界面新闻记者 | 宋佳楠

在2023年6月17日，亚马逊首席执行官安迪·贾西在其公司官方网站上发表了一篇论述，探讨了人工智能（AI）对亚马逊带来的深远影响，他特别指出，随着亚马逊不断推出新的生成式AI和智能体，未来将需要更少的人力来完成目前的工作，从而可能导致员工总数的减少。

贾西认为，生成式AI等技术的出现是千载难逢的机遇，它们将彻底改变用户和企业之间的互动方式，亚马逊正在大力投资AI技术，并已取得显著进展。

今年4月，贾西透露，亚马逊计划在2025年投入高达1000亿美元的资本支出，其中大部分资金将用于AI相关项目，包括数据中心、网络设备、AI硬件以及生成式AI服务能力建设等，这一数字几乎占到了亚马逊去年总收入的六分之一。

在本月初，亚马逊再次宣布，将在美国北卡罗来纳州进行重大投资，投入100亿美元用于人工智能创新，并预计将创造至少500个新的工作岗位。

贾西指出，亚马逊已经在内部广泛运用生成式AI，在配送网络中，AI正在被用于优化库存配置、需求预测以及提升机器人效率，以加快配送速度。

贾西也坦言，亚马逊在AI的应用上还处于初级阶段，随着更多生成式AI和智能体的推出，“它们将改变我们完成工作的方式，我们将需要更少的人来完成目前的工作，而需要更多的人从事其他类型的工作。”

贾西强调，虽然难以准确预测AI带来的具体影响，但预计在未来几年内，“这将导致我们的企业员工总数减少”。

公开数据显示，截至2024年底，亚马逊的员工总数达到156万人，是全球员工规模最大的企业之一，全职和兼职员工占多数，主要从事仓库分拣和配送工作，而企业职能部门约有35万人。

自2023年以来，亚马逊已多次进行裁员，涉及北美零售核心、游戏、通讯及可持续发展等多个关键领域，此前，亚马逊曾表示，预计裁员将超过1.8万个岗位，对于当时的大规模裁员，贾西的解释是：“由于经济形势的不确定性增加，我们不得不继续裁员?！?/p>

裁员的关键因素可能会转向AI技术。

在硅谷的大型科技公司中，AI正在逐步取代越来越多的工作岗位，4月底，微软CEO萨蒂亚·纳德拉透露，微软内部代码库中，有20%至30%的代码由人工智能生成，微软首席技术官凯文·斯科特曾大胆预测，到2030年，95%的代码将由AI生成。

知名风险投资机构Khosla Ventures的创始人Vinod Khosla也提出了激进的预测，认为未来“80%职业的80%工作将被AI取代”，在他看来，AI将能够以更高效、更快捷、更低廉的成本完成大多数工作，无论是蓝领还是白领工作，AI都能进行“无差别攻击”。

也有人持不同观点，英伟达CEO黄仁勋强调，尽管AI技术不断进步，但它不会完全取代人类在工作中的角色，谷歌CEO桑达尔·皮查伊则认为，AI可以帮助工程师等专业人士将精力集中在高价值项目上，而不是仅仅作为岗位的“替代者”。