京东618期间，技术革新显著，数字人亮相直播间，为消费者带来全新购物体验。智能体重构生产线升级，提高生产效率，助力供应链优化。京东618，科技赋能，推动零售业迈向新高度。

在2025年的京东618购物狂欢节中，京东交出了一份令人瞩目的成绩单。

截至6月18日零点，京东的订单用户数同比激增超过100%，线上零售、线下业务以及京东外卖的订单量总计超过22亿单，在京东618期间，京东APP的日活跃用户数创下了历史新高，在3C、家电、服饰美妆、日用品等多个领域，京东的增速遥遥领先，而京东采销直播的成交额同比增长达到了惊人的285%。

这些耀眼的数据背后，技术创新成为了最鲜明的底色，据悉，京东已经拥有从3B到750B的全尺寸大模型，京东618期间的大模型调用次数比去年的京东11.11增长了130%，超过1.4万个智能体在京东投入工作，解决了18%的工作量；1.7万品牌商家采用了京东数字人进行直播带货；超过5000万人次体验了京言智能导购助手；超过3000万人次使用了京东健康的AI应用。

在618前夕，京东集团创始人兼董事局主席刘强东在分享会上表达了对京东创新的期待，京东正在孕育更多创新项目，包括稳定币在内的6个创新项目将陆续推出，京东的企业使命“技术为本，让生活更美好”正在得到越来越多消费者的认可。

数字人与真人主播交替直播，数字员工与真人员工协同作业，商家智能体与真人店主共同努力，AI机器人与消费者共同欢乐，今年的京东618是人工智能技术全面渗透、开花结果的一年，标志着从人工时代向“智能运转”的转型，提高了商家经营效率，使产业高效运转，为消费者带来了更加美好的生活。

从“替补”到C位，1.7万数字人开播

在今年的京东618期间，越来越多的数字人“接手”了各大品牌的直播间。

在护肤品牌娇韵诗的直播间，数字人主播正在介绍产品，演示的同时，她还为用户提供细节展示，包括水乳质地测试、上脸演示等操作，并通过个性化人设与粉丝建立情感连接，娇韵诗直播间近一个月的公域成交额近百万，转化率高达14%。

在三只松鼠打造的以绿色健康为主题的AI直播间，定制数字人“鼠阿秀”即使在凌晨流量低谷时段，也能维持GMV高产出，累计带动超千万元销售额。

在2025年京东618的战场上，这样的场景正在成为常态，许多数字人主播不再是过去的真人主播“闲时替补”，而是担当起黄金时段的“C位主力”，在娇韵诗、MCM等大牌直播间大放异彩，京东新推出的六大定制化数字人，包括国风达人、职场丽人等，也能让服饰美妆、3C等品类的商家精准找到匹配调性的数字人主播。

从“实习生”到“业务骨干”，14万“数字员工”集体上岗

每年618都是电商从业者最忙碌的时候，一批“数字员工”在京东内部集体上岗，并在人力资源、客服、采销等多个环节大显身手，618也正式进入了“数字员工配合作战”的新阶段。

今年以来，大量企业级智能体面世，宣称可以帮企业解决实际问题，打通大模型企业应用的“最后一公里”，但企业客户实际用下来，效果却往往不尽如人意，绝大多数智能体无法结合企业专有场景和知识库，在复杂的商业场景中闭环运行，处处碰壁、需要人工接管，企业更像是找了无数需要指导的“实习生”，而非具备生产力的业务骨干。

京东云推出的JoyAgent改变了这一状况，JoyAgent是在京东业务系统中孵化的商业智能体，不仅具备通用智能体的基础功能，更可深度融合企业现有业务系统，辅助业务人员执行专业任务，甚至在某些场景中实现全流程闭环运行，在京东零售、物流、供应链等严肃复杂的产业场景中，智能体已经在活跃运行、发光发热。

从硬件到软硬一体，机器人与人互动同乐

今年以来，一个现象级趋势悄然显现：搭载AI技术的机器人产品成为消费新宠，人形机器人、四足机器狗、智能玩具等品类销量同比激增，多家品牌库存迅速告罄，消费者对智能硬件的交互需求空前高涨，传统硬件的交互能力已无法满足用户期待。

“我们发现，很多机器人硬件功能强大，但与人沟通时显得笨拙——要么只能执行预设指令，要么无法理解复杂语义?！?#20140;东集团探索研究院相关负责人解释道，兼具软硬件能力的企业较为罕见?！?#20140;东的核心能力，就是帮机器人跟消费者实现自然交互，植入真正的对话智能?！?/p>

京东推出Joy Inside，就是将AI大模型能力赋予硬件机器人，瞄准“一人一狗一玩具”（人形机器人、四足机器狗、玩具）三大硬件方向，为机器人注入“会思考、对话的灵魂”。

从数字人直播的C位崛起，到智能体在商业流程中的深度渗透，再到Joy Inside开启的软硬融合时代，京东618展现的不仅是一组亮眼的销售数据，更是技术驱动商业变革的全景图。

这场始于618的技术革命，绝非局限于单一企业的创新实践，而是整个零售行业向智能化迈进的缩影，京东通过开放技术能力，让中小商家也能享受数字人直播的红利，让中小企业也能借助智能体提升运营效率，真正实现了“技术赋能万业”的愿景。

在未来，随着AI技术的持续进化，我们有理由相信，京东所引领的这场技术变革，将重塑整个商业生态的底层逻辑，为消费者、商家与社会创造更大价值。