消费者质疑买到“未来日期” 麻酱,海底捞回应,员工打码操作失误|界面新闻,海底捞麻酱疑涉未来日期,员工操作失误引消费者质疑
消费者购买的海底捞麻酱存在“未来日期”问题,海底捞回应称系员工打码操作失误所致。
6月16日,一则关于消费者在山西太原海底捞购买“未来日期”食品的新闻引起了广泛关注,央广网报道,太原市民王女士在6月9日通过外卖平台购买了海底捞的“捞派豆花干拌麻辣烫套餐”,其中一份花生芝麻调味酱的包装上,赫然显示着分装日期为2025年6月15日,这不禁让人怀疑,王女士是否遭遇了“未来食品”的恶作剧。
据王女士回忆,她在6月9日花费24.4元购买了该套餐,在用餐时并未注意到调味酱的分装日期异常,食用一小时后,她突然感到身体不适,出现腹泻症状,她才意识到食品可能存在问题,王女士提供的图片显示,该调味酱的分装日期为2025年6月15日17:05,出品时效为24小时,使用方法为开封即食。
6月12日,王女士通过太原12345热线反映此问题,经调查,工作人员告知王女士,涉事海底捞商家的行为在免罚范围内,原因是《市场监管行政盈利行为首违不罚清单》中规定,标注虚假生产日期的行为属于免罚范畴,前提是未造成严重后果,货值金额不超过500元,以及两年内不出现这种行为三次。
对此,王女士表示,市场监管部门对商家盈利行为的定性存在偏差,即便以市场监管部门的定性为准,涉事商家是否符合免罚标准仍有待商榷。
根据《中华人民共和国食品安全法》,食品标签必须真实、准确,不得含有虚假内容,若生产经营标注虚假生产日期的食品,货值金额不足1万元的,将处以5万元以上10万元以下罚款;货值金额1万元以上的,处货值金额10倍以上20倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
6月16日,海底捞相关工作人员回应媒体称,经属地监管部门实地调查,花生芝麻调味酱实际为6月9日当日分装,产品资质、储存及保质期均符合要求,分装盒标签上日期失误系员工操作时误触键盘所致,共影响7笔外卖订单,海底捞表示,对此次失误给顾客带来的困扰深表歉意,并已安排专人联合外送平台对受影响的顾客进行回访沟通,海底捞已启动标签系统升级,通过技术与流程的优化杜绝类似失误,并提升员工操作的便捷性。

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