界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠

當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月5日，微軟旗下即時(shí)通訊軟件Skype正式停止服務(wù)，結(jié)束了其22年的運(yùn)營歷程。微軟建議用戶遷移至Microsoft Teams免費(fèi)版，完成從Skype到Teams的過渡。此外，Skype付費(fèi)功能不再向新客戶提供，現(xiàn)有付費(fèi)用戶可通過Teams使用Skype撥號(hào)盤。

Skype最初由愛沙尼亞的開發(fā)者Ahti Heinla、Priit Kasesalu和Jānis Frīdenbergs于2003年8月共同創(chuàng)造，初始版本旨在提供免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)，包括文字聊天和語音通話。其通過P2P技術(shù)實(shí)現(xiàn)了低成本、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)語音和視頻通話，打破了傳統(tǒng)電信的高昂壁壘，在寬帶網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的背景下，Skype迅速吸引了用戶。

Skype上線僅一年，用戶數(shù)就突破了1000萬，到2005年已達(dá)到5100萬注冊(cè)用戶。同在2005年，Skype被eBay收購，同年推出了 “SkypeOut” 服務(wù)，允許用戶以低成本撥打傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼，這一特性大幅降低了國際通話費(fèi)用。

Skype納入微軟旗下是在2011年，當(dāng)時(shí)這家科技巨頭以85億美元的高價(jià)收購Skype。這也是Skype發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

收購后的幾年，Skype迎來了發(fā)展巔峰。公開信息顯示，2016年，Skype月活躍用戶突破3億，視頻通話時(shí)長(zhǎng)占全球互聯(lián)網(wǎng)流量的三分之一。彼時(shí)，Skype不僅擴(kuò)展了其服務(wù)范圍，還與其他微軟產(chǎn)品如Office和Outlook整合，進(jìn)一步增加了其用戶基數(shù)。

然而好景不長(zhǎng)。隨著智能機(jī)時(shí)代來臨，Skype的基礎(chǔ)技術(shù)難以適應(yīng)新的移動(dòng)場(chǎng)景需求，同時(shí)遭遇激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——WhatsApp、Telegram等以端到端加密和豐富社交功能吸引了大量年輕用戶；Zoom憑借穩(wěn)定性和簡(jiǎn)潔性在企業(yè)市場(chǎng)迅速崛起。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷蠶食市場(chǎng)份額，到2020年，Skype的全球市場(chǎng)份額已跌至不足10%，增長(zhǎng)幾乎停滯。

值得注意的是，微軟在社交軟件領(lǐng)域并非只依賴Skype，此前推出的MSN Messenger曾在即時(shí)通訊領(lǐng)域有過一定影響力，但隨著時(shí)代發(fā)展，MSN Messenger也面臨用戶流失等問題。微軟于2013年開始引導(dǎo)其用戶轉(zhuǎn)用Skype，到2014年中國地區(qū)的MSN Messenger服務(wù)也停止。

此外，微軟在收購領(lǐng)英后，推出的Teams不僅支持視頻會(huì)議，還整合了文件共享、日歷管理、任務(wù)分配等多項(xiàng)功能，逐漸成為微軟在通訊協(xié)作領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

Teams是一款基于聊天的智能團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，作為Microsoft 365家族產(chǎn)品的一部分，于2017年3月在全球發(fā)布。根據(jù)Business of Apps的數(shù)據(jù)，去年Teams的用戶數(shù)達(dá)到3.2億。

微軟365協(xié)作應(yīng)用和平臺(tái)總裁杰夫·特珀曾表示，微軟正致力于在其產(chǎn)品套件中融入AI。他稱微軟之前維持Skype的運(yùn)營，是希望在確保個(gè)人版Teams完全準(zhǔn)備就緒后再進(jìn)行過渡。

如今Skype停止運(yùn)營，對(duì)微軟而言，能夠集中資源與精力發(fā)展Teams。但此舉也意味著，微軟放棄了其曾經(jīng)在即時(shí)通訊領(lǐng)域的部分成果，一些忠實(shí)用戶的流失或難以避免。