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上線“種草直達”,小紅書商業(yè)基建又往前邁了一步|界面新聞

618前夕,電商平臺和內(nèi)容平臺之間的一場合作引來外界的矚目。5月7日,淘寶天貓與小紅書簽訂戰(zhàn)略合作,打造“紅貓計劃”。

今后,品牌商家在小紅書種草,將可以觀測從種草到轉(zhuǎn)化的全鏈路投放效果,提升投放效率。同時,淘寶天貓也將加大投入,為商家種草筆記進行加熱、投流,提升消費互動。

此外,雙方共同新增小紅書筆記下方“廣告掛鏈”功能,前期加入試點的品牌,在小紅書的投放內(nèi)容可直接跳轉(zhuǎn)至淘寶天貓。不過,該功能目前只針對廣告筆記,并非社區(qū)全部筆記都可以跳轉(zhuǎn)。

據(jù)界面新聞了解,今年2月起,小紅書站內(nèi)推出“評論區(qū)藍鏈”功能,即允許用戶在自己的筆記評論區(qū)發(fā)布站內(nèi)電商的商品鏈接,鏈接為自動生成醒目的藍色文字,點擊后就能直接跳轉(zhuǎn)站內(nèi)商品購買頁面。數(shù)據(jù)顯示,目前日均有超過6萬條“藍鏈”在評論區(qū)發(fā)布。

不論是站內(nèi)還是站外,小紅書新增的舉措都指向同一個目標(biāo):讓品牌商家全鏈路經(jīng)營擁有實打?qū)嵉脑鲩L新機會。

“種草”成為商家經(jīng)營起點

在“紅貓計劃”下,品牌商家可在小紅書內(nèi)直接實現(xiàn)“種草直達”,聚焦單品轉(zhuǎn)化。這意味著,小紅書將成為更多品牌實現(xiàn)“種草-轉(zhuǎn)化”的起點。

小紅書COO柯南在發(fā)布會現(xiàn)場表示,“于品牌而言,在小紅書種草不僅是與用戶的第一接觸點,更是全鏈路經(jīng)營的第一起點。小紅書將發(fā)揮激發(fā)需求和擴展精準(zhǔn)人群的優(yōu)勢,支持更多品牌實現(xiàn)從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路經(jīng)營,實現(xiàn)更為直接地增長?!?/p>

更重要的是,無論是商家還是平臺,如今都需要這樣一場連接。

從去年開始,淘寶天貓開始積極擁抱外部平臺。繼2024年與微信支付、京東物流等達成互通合作后,天貓總裁家洛表示,“與小紅書的合作,是淘寶天貓2025年全域運營非常重要的一步。”

對于小紅書來說,某種程度上,開放與多個電商平臺的合作,也是近兩年戰(zhàn)略的一次延續(xù)。

小紅書技術(shù)副總裁風(fēng)笛曾表示,小紅書的商業(yè)產(chǎn)品以往更關(guān)注品牌和商家如何在小紅書種草,但在走進客戶的過程中,他們不斷聽到品牌和商家建議,希望將平臺上的種草數(shù)據(jù)和各個平臺上的轉(zhuǎn)化交易數(shù)據(jù)打通。

這讓商業(yè)產(chǎn)品團隊意識到,小紅書的商業(yè)產(chǎn)品不應(yīng)只關(guān)注品牌如何種草,更要關(guān)注到品牌和商家的全域轉(zhuǎn)化,服務(wù)生意全鏈路。也是在2023年,小紅書提出了“開放與連接”的戰(zhàn)略,陸續(xù)開放了與淘寶合作的“小紅星“、京東的“小紅盟”以及唯品會的“小紅鏈“等種草效果觀測計劃。

事實上,“全域轉(zhuǎn)化”也是眾多商家進行線上經(jīng)營時的長期痛點。

一位繪畫創(chuàng)作者表示,在小紅書創(chuàng)作的內(nèi)容可以與用戶獲得高度共鳴與互動,但貨架電商的運營更難把握。于是,商家面臨的現(xiàn)狀是,在天貓京東開店是商家基本盤,但經(jīng)營場卻在小紅書。

過去一年,通過“小紅星”觀測,淘寶天貓品牌商家整體在小紅書產(chǎn)品種草筆記點擊率提升20%,互動率提升109%。其中,參與淘寶天貓聯(lián)投的日均投放商家數(shù),同比增長335%。

消費決策權(quán)正在轉(zhuǎn)移

如果將這場合作置于更大的環(huán)境來看,它不僅是一次平臺之間的雙向奔赴,更映射出大眾消費的重要變遷。

電商平臺出現(xiàn)之后,很長一段時間里,消費者的交易決策極易受到互聯(lián)網(wǎng)廣告的影響,也因此出現(xiàn)了各類線上流量采買路徑。但內(nèi)容平臺的發(fā)展,讓“種草”這一概念出現(xiàn)在大眾眼前。

這個最早由小紅書社區(qū)內(nèi)用戶提出的概念,如今已經(jīng)深刻影響線上乃至線下的大眾消費決策——原本被廣告主導(dǎo)的消費決策鏈條發(fā)生改變,通過內(nèi)容社區(qū),用戶之間形成分享和互動,意見領(lǐng)袖影響用戶的看法,消費決策權(quán)真正轉(zhuǎn)移到了用戶手中。

而“種草”這一行為之所以能在小紅書生長出來,和其社區(qū)及產(chǎn)品的架構(gòu)息息相關(guān)。小紅書的UGC占比高達90%,在去中心化分發(fā)和雙列展示的頁面設(shè)計下,普通用戶在小紅書分享的生活內(nèi)容更容易被其他人關(guān)注到,也因此呈現(xiàn)出更多個性化的需求。

小紅書高管在數(shù)次發(fā)言中都強調(diào)“普通用戶”,而這一理念和當(dāng)下的消費結(jié)構(gòu)形成契合??履显?月7日的演講中提到,“今天的中國消費者已經(jīng)處于多層需求共存、個性化需求增加的時代,越來越多的消費者,不只滿足于既有的、剛性的需求解決方案,有著屬于自己的生活思考和消費理念,對生活方式敢于追求和實踐。他們在小紅書上積極交流、相互啟發(fā),許多的生活新趨勢在這里孕育而生?!?/p>

這促使小紅書聚集更多用戶需求,成為交易的上游。一組數(shù)據(jù)顯示,70%的小紅書月活用戶都有主動搜索的習(xí)慣,每月尋求購買建議的用戶數(shù)高達1.7個億,在筆記里“求鏈接”的評論數(shù)量最新高達8000萬,相比兩三年前翻倍。

如今,這種在消費者層面發(fā)生的變化傳導(dǎo)到商家側(cè),讓越來越多的品牌意識到深耕“種草”、和用戶溝通的重要性。

這也是種草的核心價值之一:品牌走到交易的起點和用戶進行溝通,通過種草發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求。在推翻以往由自身主導(dǎo)進行產(chǎn)品宣傳的傳統(tǒng)路徑后,品牌更有可能做出更符合用戶期待的產(chǎn)品,實現(xiàn)全網(wǎng)銷量的增長。

也有品牌靠種草在競爭中突圍——凱樂石在這件事上有發(fā)言權(quán)。在新興品牌交鋒激烈的戶外運動市場,成立于2003年的老牌戶外國貨凱樂石想要打造爆款并不容易。因而品牌鎖定了細化的用戶需求,從小紅書上捕捉更多風(fēng)向精準(zhǔn)種草。

以凱樂石MONT X沖鋒衣為例,基于不同戶外人群在不同登山場景下的需求,凱樂石分析每一座山的爬山人群對沖鋒衣的關(guān)注買點,圈選出最熱門的67座戶外愛好者常登山峰,制定了67套細分種草內(nèi)容和沖鋒衣特性。在精準(zhǔn)理解需求和深度的用戶溝通下,凱樂石MONT X沖鋒衣在全網(wǎng)銷量和知名度得到大幅提升。最終,凱樂石MONT X沖鋒衣單品沖到了高價格沖鋒衣熱度榜的TOP4,品牌興趣人群提升了一倍。

消費者和商家們的選擇都在證明,新的趨勢已經(jīng)形成。當(dāng)種草成為交易的上游,電商平臺和內(nèi)容平臺的進一步打通,也就順理成章。

小紅書發(fā)力商業(yè)生態(tài)基建

目前,此次合作對部分加入試點的商家開放,品牌是否能夠?qū)崿F(xiàn)種草效率和質(zhì)量的提升仍有待觀察。但一個長期影響內(nèi)容平臺建設(shè)的話題重新被推到臺前:為何實現(xiàn)完整鏈路如此重要?

內(nèi)容平臺的商業(yè)化向來是互聯(lián)網(wǎng)世界的熱議話題,過去幾年,B站、知乎都已經(jīng)和電商平臺達成合作,打通用戶的交易鏈路。究其根本,內(nèi)容平臺的優(yōu)勢是運營而非購物,電商平臺則需要內(nèi)容平臺的流量。

相比之下,小紅書的特殊性在于,平臺打通的不僅是流量,長期積累的用戶資產(chǎn)和原生的種草內(nèi)容,或許是電商平臺和品牌商家更為看重的價值。而來自小紅書站內(nèi)站外,多電商平臺的交易后鏈路數(shù)據(jù),又會反哺優(yōu)化前鏈路種草的精準(zhǔn)度,使種草能更加精準(zhǔn)的把高度分散的個性化需求人群與極致細分的商品品類匹配。

小紅書意識到了這一點,這也是為什么過去三年,小紅書在商業(yè)產(chǎn)品上執(zhí)著于打通和度量。

2022年底,小紅書商業(yè)化加速,開始圍繞著“種草”搭建系統(tǒng)化的產(chǎn)品能力。2023年,小紅書提出“開放和連接”,基于這一戰(zhàn)略推出數(shù)據(jù)聯(lián)盟“種草有數(shù)”等新方案;2024年WILL商業(yè)大會上,小紅書再次提出過程度量和結(jié)果度量,強調(diào)種草可量化。

同時,小紅書內(nèi)部在去年年底明確三大方向,其中之一就是在商業(yè)產(chǎn)品能力上,更多著力在種草投放之中的優(yōu)化、種草的投后度量以及客戶生意線索的直接交付。

至此,小紅書上的種草成交形成了三個鏈路,包括站內(nèi)閉環(huán)、站外電商平臺及線下引導(dǎo)。從近兩年公布的信息來看,其在各自發(fā)展的過程中已實現(xiàn)階段性的探索成效。因為種草的利他性和連接性,小紅書正在成為品牌、商家的下一個重點經(jīng)營場。

2024年,小紅書站內(nèi)電商快速增長,新入駐商家數(shù)同比2023年增長 8.1 倍,評論區(qū)開放商品鏈接;不同于貨架電商的邏輯,很多品牌在小紅書運營的第一步是進行內(nèi)容種草,發(fā)現(xiàn)了生意的機會,繼而開設(shè)了店鋪。今年3月底,小紅書電商在廣州落地首個“寶藏主理人計劃-廣州孵化中心”,全程陪跑助力商家在小紅書獲得生意增長。據(jù)悉,小紅書電商今年還將重點在全國超過50多個產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)提供培訓(xùn)和政策扶持。

打通種草到經(jīng)營的全鏈路之后,種草不再是一種抽象的品牌宣傳,取而代之的是更加顯性的效果。隨著這次合作的達成,小紅書的商業(yè)系統(tǒng)繼續(xù)完善,完成了一次更新迭代。可以說,種草真正成為了小紅書的一種能力。

而在這樣的能力落地之后,內(nèi)容平臺和電商平臺將摩擦出哪些新的火花?雙方形成的生態(tài)是否會被重塑?這將影響更多平臺和商家的選擇。

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