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咸陽(yáng)市渭城區(qū)、青島市嶗山區(qū)、廣西桂林市平樂(lè)縣、張家界市桑植縣、吉安市萬(wàn)安縣、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)、濰坊市寒亭區(qū)、吉安市新干縣
甘孜理塘縣、雞西市滴道區(qū)、海東市循化撒拉族自治縣、無(wú)錫市梁溪區(qū)、寧夏銀川市金鳳區(qū)、晉城市高平市、十堰市丹江口市、臨汾市大寧縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)
紅河彌勒市、阿壩藏族羌族自治州小金縣、北京市東城區(qū)、安慶市岳西縣、樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)、德陽(yáng)市綿竹市、昭通市大關(guān)縣
南陽(yáng)市新野縣、商洛市柞水縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎蘭屯市、郴州市桂陽(yáng)縣、贛州市章貢區(qū)、咸陽(yáng)市渭城區(qū)、荊門(mén)市鐘祥市、銅陵市銅官區(qū)、慶陽(yáng)市正寧縣
焦作市孟州市、果洛達(dá)日縣、齊齊哈爾市建華區(qū)、昆明市尋甸回族彝族自治縣、玉溪市易門(mén)縣、陽(yáng)江市陽(yáng)春市、廣西河池市羅城仫佬族自治縣
大理洱源縣、安慶市岳西縣、晉城市陵川縣、廣州市從化區(qū)、榆林市靖邊縣、濱州市沾化區(qū)、益陽(yáng)市沅江市、肇慶市德慶縣、濮陽(yáng)市濮陽(yáng)縣、合肥市廬江縣
廣西桂林市陽(yáng)朔縣、駐馬店市正陽(yáng)縣、葫蘆島市興城市、永州市冷水灘區(qū)、廣西玉林市玉州區(qū)
晉中市昔陽(yáng)縣、寧夏吳忠市鹽池縣、樂(lè)山市峨邊彝族自治縣、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)、陽(yáng)泉市平定縣、哈爾濱市道外區(qū)、鶴壁市淇濱區(qū)、酒泉市金塔縣
呂梁市文水縣、鄭州市滎陽(yáng)市、雞西市雞東縣、臨汾市永和縣、上海市閔行區(qū)、延安市洛川縣、雙鴨山市尖山區(qū)
廣西玉林市博白縣、定西市隴西縣、運(yùn)城市永濟(jì)市、北京市平谷區(qū)、濟(jì)南市鋼城區(qū)、淄博市桓臺(tái)縣
汕尾市陸豐市、撫順市撫順縣、東莞市厚街鎮(zhèn)、泉州市惠安縣、恩施州咸豐縣、徐州市泉山區(qū)
深圳市寶安區(qū)、廣西百色市樂(lè)業(yè)縣、濟(jì)寧市梁山縣、泰安市岱岳區(qū)、宜昌市秭歸縣、定安縣龍河鎮(zhèn)、溫州市洞頭區(qū)、儋州市南豐鎮(zhèn)
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、阜陽(yáng)市潁泉區(qū)、邵陽(yáng)市武岡市、東莞市中堂鎮(zhèn)、鞍山市海城市、沈陽(yáng)市法庫(kù)縣
溫州市永嘉縣、三亞市吉陽(yáng)區(qū)、吉安市永新縣、重慶市璧山區(qū)、果洛甘德縣、晉城市澤州縣、沈陽(yáng)市沈北新區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)、三明市三元區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市林西縣
濰坊市壽光市、內(nèi)蒙古烏海市海南區(qū)、湛江市廉江市、徐州市新沂市、杭州市蕭山區(qū)、云浮市羅定市、咸陽(yáng)市旬邑縣
杭州市桐廬縣、資陽(yáng)市安岳縣、晉中市平遙縣、曲靖市馬龍區(qū)、果洛久治縣、麗水市松陽(yáng)縣、銅仁市思南縣、焦作市馬村區(qū)
清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣、舟山市岱山縣、福州市倉(cāng)山區(qū)、郴州市臨武縣、南陽(yáng)市南召縣、朝陽(yáng)市建平縣、東莞市石碣鎮(zhèn)、南京市秦淮區(qū)
萬(wàn)元浪琴只剩表帶能用,客服:必須見(jiàn)到表盤(pán)才能修|界面新聞
近日,一名湖南網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,其花費(fèi)11500元購(gòu)買(mǎi)的浪琴(Longines)嘉嵐系列金屬腕表佩戴數(shù)次后,表盤(pán)離奇消失,僅余表帶。該網(wǎng)友上傳的圖片顯示,表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印,表盤(pán)部分完全缺失。這一事件迅速引發(fā)熱議,北京、安徽等地網(wǎng)友紛紛曬出同款手表表盤(pán)脫落或螺絲斷裂的情況。北京網(wǎng)友稱“表盤(pán)離家出走”,安徽消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)螺絲斷裂,其他用戶亦擔(dān)憂“浪還在,琴?zèng)]了”。甚至有維修師傅指出 “這是嘉嵐系列通病”。


事件發(fā)酵后,瀟湘晨報(bào)記者致電了浪琴品牌中國(guó)官方客服服務(wù)熱線,客服表示,“沒(méi)有遇到這樣類似的問(wèn)題。對(duì)于品牌而言,肯定要有表盤(pán)的情況下才能進(jìn)行維修。”針對(duì)該網(wǎng)友已經(jīng)遺失了整個(gè)表盤(pán)的情況,浪琴表示,“脫落下來(lái)的配件可寄到維修服務(wù)中心去做處理溝通?!?/p>
作為瑞士斯沃琪集團(tuán)旗下知名品牌,浪琴以 “優(yōu)雅”“精密” 為核心賣(mài)點(diǎn),涉事的浪琴嘉嵐系列號(hào)稱 “全球最薄機(jī)械表” ,表殼厚度僅4.3毫米,但正是這極致纖薄的設(shè)計(jì)埋下了隱患。其固定表盤(pán)的螺絲直徑僅2.5毫米,長(zhǎng)期震動(dòng)或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂。而螺絲材質(zhì)熱處理不當(dāng)、裝配精度不足等問(wèn)題,亦可能加速部件失效。業(yè)內(nèi)人士直言:“超薄設(shè)計(jì)本該配更高工藝,浪琴卻為省成本沿用傳統(tǒng)螺絲,這相當(dāng)于給奔馳車(chē)裝拖拉機(jī)輪胎。”
目前,網(wǎng)友自發(fā)建立維權(quán)群,并調(diào)侃 “買(mǎi)了個(gè)手鐲”“鋼印LOGO是最后的倔強(qiáng)”。值得注意的是,浪琴保修政策明確 “非人為損壞免費(fèi)維修”,但實(shí)際操作中消費(fèi)者需承擔(dān)舉證責(zé)任,這種 “維權(quán)成本高過(guò)損失” 的困境亟待解決。法律界人士指出,消費(fèi)者若起訴浪琴,需先支付5000元司法鑒定費(fèi)用,而手表殘值僅剩表帶(約1500元),維權(quán)成本遠(yuǎn)超損失金額,導(dǎo)致多數(shù)人選擇沉默。

此前浪琴也曾出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題。2023年湖南邵陽(yáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的浪琴康卡斯系列曾出現(xiàn)手表表圈盤(pán)脫落,品牌方卻以 “人為損壞” 為由要求支付1600元維修費(fèi)。
目前,浪琴在中國(guó)市場(chǎng)正面臨大幅下滑的困境。數(shù)據(jù)顯示,2024年,浪琴在中國(guó)內(nèi)地及港澳市場(chǎng)遭遇 “結(jié)構(gòu)性疲軟”。根據(jù)斯沃琪集團(tuán)(Swatch Group)最新發(fā)布的2024年財(cái)報(bào),旗下核心品牌浪琴在大中華區(qū)銷售額同比下滑30%,成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最大拖累,導(dǎo)致集團(tuán)整體凈利潤(rùn)暴跌75%至2.19億瑞士法郎(約合人民幣17.4億元)。
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