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黔南惠水縣、楚雄永仁縣、內(nèi)蒙古赤峰市巴林右旗、大理云龍縣、貴陽(yáng)市白云區(qū)、榆林市府谷縣、蚌埠市懷遠(yuǎn)縣、肇慶市封開(kāi)縣、延邊龍井市
溫州市瑞安市、寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、亳州市蒙城縣、綏化市肇東市、廣西百色市西林縣、宣城市績(jī)溪縣、周口市川匯區(qū)
蚌埠市龍子湖區(qū)、南平市光澤縣、揚(yáng)州市高郵市、六盤(pán)水市六枝特區(qū)、福州市永泰縣、萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、珠海市金灣區(qū)、大同市左云縣
臨汾市古縣、徐州市鼓樓區(qū)、長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)、五指山市番陽(yáng)、廈門(mén)市集美區(qū)、太原市萬(wàn)柏林區(qū)、天津市南開(kāi)區(qū)
內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)、沈陽(yáng)市于洪區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)、呂梁市興縣、漳州市詔安縣
廣西貴港市覃塘區(qū)、信陽(yáng)市浉河區(qū)、株洲市醴陵市、晉城市澤州縣、遵義市播州區(qū)、雙鴨山市寶清縣、呂梁市中陽(yáng)縣
西安市藍(lán)田縣、文山文山市、臨高縣博厚鎮(zhèn)、黔南羅甸縣、三明市泰寧縣
甘孜道孚縣、大同市渾源縣、紅河彌勒市、保山市昌寧縣、紅河建水縣
岳陽(yáng)市云溪區(qū)、濟(jì)南市歷下區(qū)、黔南三都水族自治縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、南通市如皋市、綏化市安達(dá)市、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、商丘市永城市、隴南市康縣、大理賓川縣
綏化市青岡縣、直轄縣天門(mén)市、周口市商水縣、棗莊市滕州市、大同市渾源縣、東莞市高埗鎮(zhèn)、西安市閻良區(qū)
南通市如皋市、昭通市鹽津縣、哈爾濱市呼蘭區(qū)、開(kāi)封市杞縣、淮安市金湖縣
哈爾濱市賓縣、齊齊哈爾市富??h、武威市涼州區(qū)、鐵嶺市調(diào)兵山市、達(dá)州市通川區(qū)、瓊海市潭門(mén)鎮(zhèn)、哈爾濱市南崗區(qū)、鹽城市大豐區(qū)
溫州市洞頭區(qū)、贛州市贛縣區(qū)、咸陽(yáng)市禮泉縣、廣西玉林市陸川縣、廣西崇左市扶綏縣、阜新市清河門(mén)區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市達(dá)拉特旗、黃石市黃石港區(qū)、福州市臺(tái)江區(qū)、銅仁市德江縣
重慶市城口縣、許昌市襄城縣、延安市安塞區(qū)、銅仁市印江縣、酒泉市肅北蒙古族自治縣、蚌埠市禹會(huì)區(qū)、濰坊市昌邑市、黔東南從江縣、寧波市余姚市、安陽(yáng)市內(nèi)黃縣
泉州市石獅市、淮安市盱眙縣、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、駐馬店市平輿縣、成都市新都區(qū)
連云港市東??h、深圳市龍華區(qū)、郴州市安仁縣、涼山德昌縣、岳陽(yáng)市汨羅市、阜新市彰武縣、韶關(guān)市武江區(qū)、惠州市博羅縣、西安市長(zhǎng)安區(qū)
金華市永康市、贛州市章貢區(qū)、忻州市原平市、德宏傣族景頗族自治州芒市、河源市東源縣、甘孜新龍縣、瓊海市塔洋鎮(zhèn)、湛江市赤坎區(qū)、泉州市石獅市
臨沂市河?xùn)|區(qū)、臨汾市侯馬市、撫州市樂(lè)安縣、江門(mén)市恩平市、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、煙臺(tái)市海陽(yáng)市
文昌市會(huì)文鎮(zhèn)、廣州市天河區(qū)、馬鞍山市當(dāng)涂縣、銅仁市萬(wàn)山區(qū)、無(wú)錫市江陰市、涼山雷波縣、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)、湘西州花垣縣、綿陽(yáng)市游仙區(qū)
福州市臺(tái)江區(qū)、中山市小欖鎮(zhèn)、鶴壁市山城區(qū)、淮北市烈山區(qū)、信陽(yáng)市光山縣、廣西玉林市福綿區(qū)
惠州市惠城區(qū)、儋州市和慶鎮(zhèn)、廣西玉林市玉州區(qū)、馬鞍山市當(dāng)涂縣、西雙版納景洪市、臨高縣和舍鎮(zhèn)、宜春市宜豐縣
德州市平原縣、宜春市高安市、沈陽(yáng)市于洪區(qū)、衢州市衢江區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、儋州市南豐鎮(zhèn)、涼山會(huì)理市、宣城市廣德市
內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、許昌市禹州市、南昌市南昌縣、撫州市黎川縣、廣西玉林市容縣
杭州市富陽(yáng)區(qū)、寶雞市千陽(yáng)縣、廣州市從化區(qū)、池州市青陽(yáng)縣、朝陽(yáng)市凌源市、昭通市鹽津縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市武川縣、鶴壁市鶴山區(qū)、商洛市洛南縣、紅河瀘西縣
楚雄楚雄市、廣西柳州市鹿寨縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、金華市磐安縣、景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)、上饒市余干縣、晉城市陽(yáng)城縣、昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、中山市港口鎮(zhèn)
齊齊哈爾市泰來(lái)縣、梅州市梅江區(qū)、長(zhǎng)治市襄垣縣、定安縣龍門(mén)鎮(zhèn)、東莞市大嶺山鎮(zhèn)
伊春市南岔縣、綿陽(yáng)市梓潼縣、貴陽(yáng)市開(kāi)陽(yáng)縣、安陽(yáng)市內(nèi)黃縣、平頂山市郟縣、安順市西秀區(qū)、文昌市錦山鎮(zhèn)、荊門(mén)市沙洋縣、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼中旗
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呂梁市中陽(yáng)縣、中山市神灣鎮(zhèn)、廈門(mén)市同安區(qū)、安陽(yáng)市湯陰縣、廣西柳州市融安縣、昭通市巧家縣
Aesop伊索關(guān)閉中國(guó)首店|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近日,歐萊雅集團(tuán)旗下高端護(hù)膚品牌Aesop宣布,其位于東平路的中國(guó)首店因租約期滿(mǎn),將于5月10日后正式閉店。
對(duì)于未能續(xù)約的原因及未來(lái)線(xiàn)下門(mén)店的規(guī)劃,界面時(shí)尚向Aesop方面進(jìn)行求證,對(duì)方未能回應(yīng)。
上海目前是Aesop線(xiàn)下門(mén)店最多的城市。Aesop除在東平路有門(mén)店外,在上海港匯恒隆、靜安嘉里中心開(kāi)有兩家購(gòu)物中心店,在新天地、洛克外灘源開(kāi)有兩家街邊店,以及虹橋機(jī)場(chǎng)內(nèi)一家線(xiàn)下店。在上海之外,Aesop還在杭州、蘇州、南京、廣州、深圳、成都、北京等多地設(shè)有門(mén)店,多以萬(wàn)象、太古等中高端購(gòu)物中心項(xiàng)目為主。
不同于商場(chǎng)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化形象,街邊店所營(yíng)造的城市漫步氛圍,也讓品牌最初的空間理念得以完整呈現(xiàn)。
在東平路門(mén)店關(guān)閉的消息公布后,不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上表達(dá)了不舍之情。有消費(fèi)者特意在閉店消息下留言稱(chēng),一定要飛去上?!霸僖?jiàn)一面”;也有人感嘆,東平路店是其是認(rèn)識(shí)Aesop的起點(diǎn)。

圖源:小紅書(shū)從街邊店走向購(gòu)物中心和機(jī)場(chǎng),某種程度上代表著Aesop正走向更具規(guī)?;纳虡I(yè)擴(kuò)張。
商業(yè)地產(chǎn)咨詢(xún)公司漢博商業(yè)上海公司董事長(zhǎng)杜斌告訴界面時(shí)尚,普遍來(lái)看,尤其在上海這樣的一線(xiàn)城市,消費(fèi)者更傾向于在大型購(gòu)物中心進(jìn)行購(gòu)物,而街鋪主要剩下運(yùn)動(dòng)品牌、珠寶、化妝品和手表等特定類(lèi)型品牌。更主要的是,街鋪與購(gòu)物中心在租金和人流方面存在較大差異,購(gòu)物中心會(huì)根據(jù)品牌定位和質(zhì)量調(diào)整租金,而街鋪則更多地關(guān)注固定租金收入,不考慮品牌的好壞。在這種趨勢(shì)下,很多品牌相較于街鋪,會(huì)更愿意選擇進(jìn)入購(gòu)物中心。
Aesop的線(xiàn)下擴(kuò)張步伐是在被歐萊雅收購(gòu)后才變得更為明確,尤其呈現(xiàn)出向購(gòu)物中心加速滲透的趨勢(shì)。
2023年4月,歐萊雅集團(tuán)以25.3億美元(約合人民幣174億元)從Natura&Co手中完成對(duì)Aesop的收購(gòu)。在此之前,Aesop在中國(guó)市場(chǎng)推進(jìn)較為緩慢。該品牌自2018年以電商形式進(jìn)入中國(guó)后,直到2022年11月才開(kāi)出首家線(xiàn)下門(mén)店,且在被歐萊雅收購(gòu)前,線(xiàn)下門(mén)店僅有兩家。
Aesop東平路中國(guó)首店開(kāi)業(yè)時(shí)曾引發(fā)平均排隊(duì)一小時(shí)的“盛況”。除了該品牌本身一貫因地制宜的店鋪裝潢給新店帶來(lái)的新鮮感之外,講究體驗(yàn)感、一對(duì)一服務(wù)的零售模式也引發(fā)了消費(fèi)者的好奇心。
這樣的服務(wù)模式也在新店擴(kuò)張后開(kāi)始引發(fā)負(fù)面輿論,多位消費(fèi)者都曾在小紅書(shū)上反映后續(xù)新店銷(xiāo)售“太過(guò)熱情”或者“不夠熱情服務(wù)”帶來(lái)了不好的體驗(yàn)感。這一現(xiàn)象在一定程度上反映出Aesop零售服務(wù)模式在門(mén)店擴(kuò)張過(guò)程中面臨的執(zhí)行差異問(wèn)題。隨著門(mén)店數(shù)量的迅速增加,人員配備、培訓(xùn)深度和門(mén)店管理難以標(biāo)準(zhǔn)化,也使得消費(fèi)者在不同門(mén)店之間的體驗(yàn)差異愈發(fā)明顯。
更大規(guī)模的商業(yè)擴(kuò)張無(wú)疑對(duì)Aesop原有的零售模式提出新的考驗(yàn)。在更高人流、快節(jié)奏的商業(yè)場(chǎng)景中,品牌一貫強(qiáng)調(diào)的沉浸式體驗(yàn)和相對(duì)緩慢的服務(wù)節(jié)奏,或許難以完全適應(yīng)大眾消費(fèi)者的時(shí)間預(yù)期和購(gòu)物習(xí)慣。
而零售體驗(yàn)感本是Aesop塑造品牌價(jià)值的重要一環(huán)。奢侈品牌門(mén)店也是從消費(fèi)者進(jìn)店到離店都會(huì)有導(dǎo)購(gòu)全程跟隨,讓服務(wù)成為產(chǎn)品價(jià)值的一部分。Aesop向高端奢侈靠攏的野心也體現(xiàn)在漲價(jià)上,50ml悟澈香水已經(jīng)從一開(kāi)始的850元突破千元價(jià)位帶,一路上漲至如今的1250元。近期,Aesop最為熱賣(mài)的護(hù)手霜75ml規(guī)格也從245元上漲10%至270元。
一路高歌猛進(jìn)的Aesop當(dāng)下面臨的新問(wèn)題是,雖然產(chǎn)品豐富度足夠,品牌也通過(guò)零售空間立住了高端調(diào)性,但其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品較少。
根據(jù)久謙中臺(tái)向界面時(shí)尚提供的數(shù)據(jù),綜合Aesop在天貓和京東兩個(gè)平臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,個(gè)護(hù)清潔品類(lèi)占營(yíng)收約六成,而且保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。此外,家居香氛雖然基數(shù)較低,但增長(zhǎng)勢(shì)頭較猛。而護(hù)膚、香水這兩個(gè)高定價(jià)的品類(lèi)卻從2024年開(kāi)始呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。
目前,Aesop品牌個(gè)護(hù)品類(lèi)的單品價(jià)格大多在300元以?xún)?nèi),護(hù)膚產(chǎn)品主要在300元到500元,香水香氛的價(jià)格帶最高,在千元左右。
圖源:微博Aesop雖然依靠身體清潔類(lèi)產(chǎn)品成功打開(kāi)市場(chǎng),塑造出獨(dú)特的審美風(fēng)格和生活方式象征,但在更具增長(zhǎng)潛力和利潤(rùn)空間的護(hù)膚與香水領(lǐng)域,Aesop的滲透力仍顯不足。個(gè)護(hù)清潔產(chǎn)品雖然銷(xiāo)量穩(wěn)定,但替代性強(qiáng)、不上不下的價(jià)格,難以持續(xù)支撐品牌在高端市場(chǎng)中的議價(jià)能力。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)護(hù)膚市場(chǎng),功效型產(chǎn)品已成為主流,消費(fèi)者更加重視成分科學(xué)、技術(shù)支撐和可驗(yàn)證的使用效果。相比之下,Aesop的護(hù)膚線(xiàn)主打天然成分與基礎(chǔ)保濕,雖契合一部分注重生活美學(xué)的用戶(hù),但在強(qiáng)調(diào)“快速見(jiàn)效”與“精準(zhǔn)功效”的主流語(yǔ)境下顯得相對(duì)保守。
以售價(jià)850元的15ml眼部精華為例,其主打功效為“持續(xù)保濕”,在同集團(tuán)蘭蔻主打抗皺、赫蓮娜強(qiáng)調(diào)淡黑眼圈的對(duì)比下,缺乏明確、強(qiáng)力的功能標(biāo)簽,使其在高端護(hù)膚競(jìng)爭(zhēng)中較難脫穎而出。
缺乏明顯功效標(biāo)簽和產(chǎn)品迭代,也讓Aesop在抗老、美白、修護(hù)等高需求細(xì)分領(lǐng)域的存在感薄弱,難以與本土新銳品牌和國(guó)際大牌形成直接競(jìng)爭(zhēng)。在這種背景下,如果Aesop無(wú)法在護(hù)膚線(xiàn)中推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的功能型產(chǎn)品,或重新定義自身在功效市場(chǎng)的表達(dá)邏輯,其在中國(guó)高端市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力將受到進(jìn)一步壓縮。
而東平路首店的關(guān)閉,也在某種程度上映射出Aesop品牌在擴(kuò)張與本地化過(guò)程中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首家線(xiàn)下門(mén)店,它曾因選址獨(dú)特、空間氛圍突出而成為品牌形象的代表。但在零售網(wǎng)絡(luò)快速拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下,類(lèi)似強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感的街鋪模式,正在面臨客流波動(dòng)與運(yùn)營(yíng)成本的雙重壓力。相比之下,購(gòu)物中心和機(jī)場(chǎng)等渠道更能提供穩(wěn)定人流與效率支撐,成為品牌當(dāng)前更現(xiàn)實(shí)的落點(diǎn)。
Aesop如何在不丟失品牌氣質(zhì)的前提下,適應(yīng)更高強(qiáng)度的市場(chǎng)節(jié)奏,將決定其在中國(guó)高端護(hù)膚市場(chǎng)的下一階段走向。
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