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滁州市天長(zhǎng)市、德陽市廣漢市、阜陽市太和縣、畢節(jié)市赫章縣、寶雞市鳳縣、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)
涼山木里藏族自治縣、湛江市吳川市、廣西玉林市興業(yè)縣、慶陽市西峰區(qū)、德宏傣族景頗族自治州芒市、泰安市東平縣、楚雄牟定縣
文昌市東郊鎮(zhèn)、渭南市大荔縣、廣西百色市西林縣、懷化市鶴城區(qū)、廣西桂林市七星區(qū)、東莞市東城街道
阜新市阜新蒙古族自治縣、畢節(jié)市赫章縣、內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)、焦作市修武縣、杭州市濱江區(qū)、南陽市宛城區(qū)、江門市江海區(qū)、臨沂市蘭陵縣、清遠(yuǎn)市清新區(qū)
長(zhǎng)治市沁縣、衡陽市蒸湘區(qū)、漯河市臨潁縣、廣西貴港市港南區(qū)、眉山市東坡區(qū)、福州市鼓樓區(qū)、綿陽市鹽亭縣、黔西南安龍縣
遼源市龍山區(qū)、忻州市保德縣、??谑协偵絽^(qū)、衡陽市衡東縣、蘇州市昆山市、長(zhǎng)治市上黨區(qū)、廣西南寧市興寧區(qū)
榆林市吳堡縣、德州市武城縣、伊春市豐林縣、寧夏銀川市西夏區(qū)、廣西北海市銀海區(qū)
撫州市資溪縣、鐵嶺市調(diào)兵山市、益陽市桃江縣、大同市渾源縣、南充市西充縣、泉州市石獅市、合肥市蜀山區(qū)、樂山市金口河區(qū)、昆明市宜良縣
鄭州市新密市、周口市鹿邑縣、東營(yíng)市利津縣、韶關(guān)市武江區(qū)、沈陽市蘇家屯區(qū)
海北門源回族自治縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、白城市洮北區(qū)、西雙版納勐??h、定西市渭源縣
梅州市平遠(yuǎn)縣、西雙版納景洪市、廣西欽州市浦北縣、榆林市橫山區(qū)、遵義市鳳岡縣、岳陽市君山區(qū)、福州市平潭縣
信陽市光山縣、宜賓市高縣、中山市三角鎮(zhèn)、東莞市東坑鎮(zhèn)、撫州市樂安縣、臨汾市安澤縣、內(nèi)蒙古烏海市海南區(qū)、哈爾濱市五常市、連云港市東??h、營(yíng)口市老邊區(qū)
三亞市海棠區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市、衡陽市珠暉區(qū)、長(zhǎng)治市沁縣、聊城市高唐縣、廣西梧州市長(zhǎng)洲區(qū)、杭州市拱墅區(qū)、寧波市象山縣
武漢市黃陂區(qū)、果洛班瑪縣、東莞市寮步鎮(zhèn)、淮北市相山區(qū)、湘西州保靖縣、雅安市漢源縣、連云港市灌云縣、蘇州市虎丘區(qū)、岳陽市臨湘市、泰安市岱岳區(qū)
牡丹江市西安區(qū)、太原市迎澤區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、深圳市龍華區(qū)、徐州市泉山區(qū)、瓊海市博鰲鎮(zhèn)、吉林市磐石市、隨州市曾都區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)、延安市甘泉縣
宣城市旌德縣、晉中市平遙縣、遵義市鳳岡縣、青島市嶗山區(qū)、恩施州巴東縣、甘南夏河縣、上海市徐匯區(qū)、北京市平谷區(qū)、贛州市贛縣區(qū)、溫州市鹿城區(qū)
廣西梧州市萬秀區(qū)、清遠(yuǎn)市連南瑤族自治縣、惠州市惠陽區(qū)、廣西來賓市合山市、運(yùn)城市垣曲縣、十堰市張灣區(qū)、漢中市寧強(qiáng)縣、寶雞市太白縣、洛陽市老城區(qū)
萬元浪琴只剩表帶能用,客服:必須見到表盤才能修|界面新聞
近日,一名湖南網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,其花費(fèi)11500元購(gòu)買的浪琴(Longines)嘉嵐系列金屬腕表佩戴數(shù)次后,表盤離奇消失,僅余表帶。該網(wǎng)友上傳的圖片顯示,表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印,表盤部分完全缺失。這一事件迅速引發(fā)熱議,北京、安徽等地網(wǎng)友紛紛曬出同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。北京網(wǎng)友稱“表盤離家出走”,安徽消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)螺絲斷裂,其他用戶亦擔(dān)憂“浪還在,琴?zèng)]了”。甚至有維修師傅指出 “這是嘉嵐系列通病”。


事件發(fā)酵后,瀟湘晨報(bào)記者致電了浪琴品牌中國(guó)官方客服服務(wù)熱線,客服表示,“沒有遇到這樣類似的問題。對(duì)于品牌而言,肯定要有表盤的情況下才能進(jìn)行維修。”針對(duì)該網(wǎng)友已經(jīng)遺失了整個(gè)表盤的情況,浪琴表示,“脫落下來的配件可寄到維修服務(wù)中心去做處理溝通?!?/p>
作為瑞士斯沃琪集團(tuán)旗下知名品牌,浪琴以 “優(yōu)雅”“精密” 為核心賣點(diǎn),涉事的浪琴嘉嵐系列號(hào)稱 “全球最薄機(jī)械表” ,表殼厚度僅4.3毫米,但正是這極致纖薄的設(shè)計(jì)埋下了隱患。其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米,長(zhǎng)期震動(dòng)或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂。而螺絲材質(zhì)熱處理不當(dāng)、裝配精度不足等問題,亦可能加速部件失效。業(yè)內(nèi)人士直言:“超薄設(shè)計(jì)本該配更高工藝,浪琴卻為省成本沿用傳統(tǒng)螺絲,這相當(dāng)于給奔馳車裝拖拉機(jī)輪胎。”
目前,網(wǎng)友自發(fā)建立維權(quán)群,并調(diào)侃 “買了個(gè)手鐲”“鋼印LOGO是最后的倔強(qiáng)”。值得注意的是,浪琴保修政策明確 “非人為損壞免費(fèi)維修”,但實(shí)際操作中消費(fèi)者需承擔(dān)舉證責(zé)任,這種 “維權(quán)成本高過損失” 的困境亟待解決。法律界人士指出,消費(fèi)者若起訴浪琴,需先支付5000元司法鑒定費(fèi)用,而手表殘值僅剩表帶(約1500元),維權(quán)成本遠(yuǎn)超損失金額,導(dǎo)致多數(shù)人選擇沉默。

此前浪琴也曾出現(xiàn)過類似問題。2023年湖南邵陽消費(fèi)者購(gòu)買的浪琴康卡斯系列曾出現(xiàn)手表表圈盤脫落,品牌方卻以 “人為損壞” 為由要求支付1600元維修費(fèi)。
目前,浪琴在中國(guó)市場(chǎng)正面臨大幅下滑的困境。數(shù)據(jù)顯示,2024年,浪琴在中國(guó)內(nèi)地及港澳市場(chǎng)遭遇 “結(jié)構(gòu)性疲軟”。根據(jù)斯沃琪集團(tuán)(Swatch Group)最新發(fā)布的2024年財(cái)報(bào),旗下核心品牌浪琴在大中華區(qū)銷售額同比下滑30%,成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最大拖累,導(dǎo)致集團(tuán)整體凈利潤(rùn)暴跌75%至2.19億瑞士法郎(約合人民幣17.4億元)。
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