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白山市江源區(qū)、安康市平利縣、云浮市云城區(qū)、蚌埠市龍子湖區(qū)、成都市溫江區(qū)
武漢市青山區(qū)、晉中市左權(quán)縣、達州市宣漢縣、宜賓市興文縣、丹東市東港市
衡陽市衡陽縣、呂梁市文水縣、蘇州市吳江區(qū)、武威市涼州區(qū)、晉中市太谷區(qū)、揚州市江都區(qū)、三明市寧化縣
黃南同仁市、汕頭市金平區(qū)、紹興市越城區(qū)、滁州市瑯琊區(qū)、紅河個舊市、黔南甕安縣、馬鞍山市和縣、廣西南寧市邕寧區(qū)、沈陽市鐵西區(qū)
撫州市樂安縣、臨汾市侯馬市、甘孜鄉(xiāng)城縣、長治市黎城縣、呂梁市柳林縣、焦作市孟州市、海東市循化撒拉族自治縣、晉城市高平市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗、忻州市代縣
安陽市湯陰縣、達州市萬源市、郴州市北湖區(qū)、樂東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、濟南市長清區(qū)、通化市二道江區(qū)、遼陽市太子河區(qū)、廣西玉林市北流市
武漢市硚口區(qū)、長春市寬城區(qū)、江門市恩平市、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、金華市永康市、定西市安定區(qū)、盤錦市興隆臺區(qū)、舟山市嵊泗縣
甘南碌曲縣、六安市金寨縣、衡陽市南岳區(qū)、永州市新田縣、綿陽市三臺縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)、攀枝花市仁和區(qū)、廈門市集美區(qū)、綏化市蘭西縣、周口市商水縣
江門市恩平市、臺州市三門縣、天津市河西區(qū)、青島市城陽區(qū)、廣西河池市金城江區(qū)、汕頭市南澳縣
鞍山市岫巖滿族自治縣、亳州市蒙城縣、慶陽市合水縣、樂東黎族自治縣千家鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古包頭市白云鄂博礦區(qū)、西寧市城中區(qū)、黃南同仁市、臨沂市蘭陵縣、大理賓川縣、廣州市荔灣區(qū)
巴中市平昌縣、許昌市建安區(qū)、福州市平潭縣、廣州市天河區(qū)、張掖市肅南裕固族自治縣、上海市浦東新區(qū)、贛州市定南縣、漢中市漢臺區(qū)、寧波市余姚市
內(nèi)蒙古巴彥淖爾市五原縣、成都市蒲江縣、遂寧市大英縣、廣元市昭化區(qū)、吉林市昌邑區(qū)、綏化市青岡縣、黔南福泉市
梅州市平遠縣、銅仁市德江縣、懷化市辰溪縣、十堰市茅箭區(qū)、太原市迎澤區(qū)、湘西州古丈縣、雅安市滎經(jīng)縣、營口市鲅魚圈區(qū)
北京市豐臺區(qū)、銅仁市松桃苗族自治縣、婁底市雙峰縣、平?jīng)鍪谐缧趴h、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)
廣安市鄰水縣、玉樹稱多縣、長沙市瀏陽市、臨沂市沂水縣、涼山越西縣、吉安市萬安縣、揭陽市揭西縣、清遠市陽山縣、深圳市龍崗區(qū)
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湖南一重病老人被要求本人到場取錢于銀行離世，家屬：正在協(xié)商，希望引起重視|界面新聞 · 中國
界面新聞記者 | 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚，一網(wǎng)友在某社交平臺上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時離世”視頻引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述，自己姑媽急需取錢就醫(yī)，其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X被銀行告知需要本人到場后才能取款，后續(xù)本人在中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過程中，不幸意外去世。
5月15日下午，當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞，自己發(fā)布的視頻真實可查。至于此事的處理進展，他表示，目前，家人和銀行方面進行了協(xié)商，“但銀行方面態(tài)度不積極，一直否認自身存在責(zé)任，只愿意出些補償。”
另據(jù)極目新聞報道，5月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱，該行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發(fā)布信息為準，避免傳播未經(jīng)核實的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病，并且半身不遂，前段時間因為摔傷骨折，被送往本地醫(yī)院治療，治療了四五天，4月28日才出院。”他告訴界面新聞，出院后，姑媽的狀態(tài)很差，所以家人決定送到更大醫(yī)院進行治療。“當(dāng)時表妹帶著姑媽的身份證等證件，到銀行辦理業(yè)務(wù)，因為記錯了密碼，表妹沒能取款成功，銀行告知必須本人到場才能辦理。”
“雖然，表妹明確告知銀行工作人員，老人重病在身，來不了銀行辦理手續(xù)，但銀行表示，必須本人前往，否則無法辦理。”彭先生表示，無奈之下，5月14日，家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時，姑媽的精神狀態(tài)不是太好，但能聽明白銀行的要求，只是沒法說話。在配合銀行人臉識別時，因為反應(yīng)慢，一直沒有成功。在多次失敗后，銀行表示無法處理，病人被晾在一邊無人過問?！笆掷m(xù)從下午4點一直辦到5點多下班了還沒辦好，最后，姑媽因各種人臉識別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門口死亡。”
目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日，據(jù)現(xiàn)代快報報道，湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示，經(jīng)法警確認老人是突發(fā)疾病死亡，目前已經(jīng)上報市里進行處理。同日下午，株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查，調(diào)查還需時間，會及時向社會公布。后續(xù)，界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，該派出所一位工作人員告訴界面新聞，正在調(diào)查中，具體案件情況不便透露。
中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點辦理，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個網(wǎng)點不一樣，需要提前咨詢。同時，還可以向網(wǎng)點申請為行動不便的病人、老人等上門辦理，開辟綠色通道。
彭先生呼吁，希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門重視，起碼在特殊情況下能夠做到存取錢自由?！?/span>這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視，相信會給更多人帶來不便。”
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