界面新聞記者 | 袁穎琪
界面新聞編輯 | 陳菲遐
暑期將至，酒店業(yè)迎來傳統(tǒng)旺季，但市場表現卻呈現“冰火交織”的復雜圖景。
三亞、北京等城市的高端酒店陷入價格戰(zhàn)，部分奢華品牌甚至推出百元套餐“俯身求生”；縣域市場則異軍突起，如寧夏吳忠、西藏墨脫等下沉區(qū)域的游客接待量和酒店入住率都呈現顯著增長。
行業(yè)分化背后，酒店上市公司估值普遍處于低位——錦江、華住、首旅、等龍頭公司目前市盈率（P/E）僅18-20倍，君亭酒店和金陵飯店市盈率稍高，但也均處于其歷史估值的底部區(qū)間。
在這一矛盾下，酒店業(yè)是否迎來“困境反轉”的布局良機？
供需失衡，核心指標全面下滑
疫情后旅游市場的復蘇曾帶來短暫繁榮。截至 2024 年年末，我國酒店總量突破37萬家，客房規(guī)模超1850萬間，全國規(guī)模酒店總量凈增長近3萬家，是近五年增長最迅猛的一年。不過，2024年國內旅游總人次56.15 億，同比增長14.8%，僅恢復至2019年同期的93.49%。尤其當下企業(yè)成本控制更為嚴格，導致商務出行需求減少，進一步壓縮了高端酒店的需求。這種“量增利減”的剪刀差，讓酒店行業(yè)的業(yè)績并不理想。
2024年，華住集團營收同比增長9%，但凈利潤同比下滑25.4%；錦江酒店收入和利潤分別下滑4%和9.06%，今年一季度營收和凈利潤的下滑趨勢仍在加速；首旅酒店2024年營業(yè)收入略微下滑0.5%，今年一季度營業(yè)收入下滑4.3%，但利潤端仍維持增長趨勢。
酒店行業(yè)的復蘇遇瓶頸，主要和酒店房價下滑有關。一方面是需求端不及預期，但供給端卻持續(xù)加大，連續(xù)數年的野蠻生長導致酒店區(qū)域資源錯配。
據《2025中國酒店投資白皮書》數據顯示，廣東、江蘇、浙江三省以超6萬家酒店領跑，占全國總量的20%；青海、寧夏等西部省份則存量不足全國的1%，區(qū)域集中度顯著。向下沉市場去，也是近些年各大酒店集團的共同方向。
然而，下沉市場看似藍海，實則暗藏風險——三線及以下城市新開業(yè)酒店中以經濟型酒店為主，同質化競爭迅速拉低盈利空間。
如今酒店行業(yè)三大核心經營指標的全面下滑印證了行業(yè)困境。2024 年國內酒店入住率為 58.8%，同比下降 2.5%；平均房價為 200 元，同比下降 5.8%；平均每間可售客房收入（RevPAR）為 118 元，同比下降 9.7%。頭部企業(yè)亦難獨善其身：錦江酒店 2024 年境內有限服務型酒店平均房價為 240.67 元，同比下降 4.44%；出租率為 65.43%，同比下降0.93%；平均可出租客房收入為 157.47 元，同比下降5.78%。華住中國的日均房價（ADR）同比下降 3.2% 至 289 元，平均可出租客房收入（RevPAR）同比下降 3% 至 235 元；首旅酒店每間可售客房收入（RevPAR）為 147 元同比減少 4.7%，平均房價（ADR）為 229 元同比減少 2.6%，出租率（OCC）為 64.2%同比下降1.4 %。
客源有限而酒店數量日益增多的結果，就是價格戰(zhàn)成為酒店集團之間普遍的生存策略。在這場“價格戰(zhàn)”中，高端酒店首當其沖，平均房價降幅最大，因此也出現了奢華品牌推出百元套餐“俯身求生”的局面。中端酒店同樣陷入“高投入、低利潤”怪圈。供給過剩最嚴重的下沉市場，盡管入住率超90%，但單房收益不足百元，陷入“滿房不賺錢”的尷尬。
酒店集團的突圍
在行業(yè)供需失衡與價格戰(zhàn)的雙重夾擊下，上市酒店集團正通過差異化戰(zhàn)略與技術革新探索突圍路徑。
技術賦能，降本增效成為行業(yè)共識。在酒店行業(yè)技術賦能降本增效的浪潮中，頭部企業(yè)與機器人公司正通過智能化轉型重塑行業(yè)格局。云跡科技計劃以“機器人服務智能體第一股”身份登陸港股主板，截至2024年底，這家公司已覆蓋3萬家酒店，單日同時在線機器人峰值超3.6萬臺，全年完成超5億次服務。華住集團作為行業(yè)標桿，“AI數字店長”系統(tǒng)覆蓋90%門店，全年自動調價42萬次，并通過智能前臺機器人實現“30秒入住”。首旅如家則與云跡科技深度合作，引入復合多態(tài)機器人“UP”，分時復用配送、清潔等功能。錦江酒店發(fā)布“錦江AI超級員工JINTELL”，推動利用AI技術實現酒店服務全流程智能化。
科技賦能的作用已經體現在了上市公司的財務報表中。錦江酒店近些年在管理酒店數量不斷增加下，員工人數整體呈下降趨勢。尤其是2024年，員工人數下降12.3%至26801人，支付的薪酬總額也相應下降了3.6%至50.77億元，人均薪酬和人均創(chuàng)利都有所增加。首旅酒店的員工情況也類似，整體雇傭員工人數呈下降趨勢，人均薪酬和人均創(chuàng)利也有所增加。
當酒店集團仍依賴門店數量維持股價時，市場需求已轉向精細化運營與體驗升級。面對中高端市場的同質化競爭，首旅如家推出扉縵酒店，瞄準健康理念客群，客房內配置魔鏡瑜伽系統(tǒng)與低GI餐飲專區(qū)，單房造價壓至11萬元，RevPAR峰值達667元，復購率超行業(yè)平均水平40%。錦江集團加速淘汰老化的七天品牌，轉向白玉蘭等更具設計感的子品牌。君亭酒店則通過與希爾頓的戰(zhàn)略合作，整合全球會員網絡與本土化設計能力，嘗試以“聯名款”突破區(qū)域市場天花板。
2024年酒店行業(yè)翻牌率顯著增長，尤其是中檔及以上酒店的翻牌行為頻繁，業(yè)主試圖通過品牌更換重塑競爭力。另外，酒店行業(yè)進入存量競爭階段，品牌變更（包括翻牌和摘牌）也將成為市場常態(tài)。2024年，華住酒店旗下的全季酒店翻牌率為3.13%。另一品牌維也納和維也納國際酒店整體翻牌率則達到14.68%。
會員體系與私域流量爭奪白熱化。各酒店集團想要擺脫OTA平臺的高額抽成，建立自己的流量入口已經是個老生常談的話題。華住集團憑借“華住會”2.6億會員的龐大體量，推出“在線免費升房”“積分兌房低至5折”等確定性權益，并跨界吉祥航空打通出行與住宿權益，有效降低對OTA平臺的依賴。錦江酒店通過HDOS系統(tǒng)打通多品牌會員數據，推出碳積分兌換與零碳酒店概念，吸引年輕客群。錦江旗下“錦江薈”已有會員近2億。首旅如家則通過“本地生活”系列活動，在璞隱酒店舉辦漢服體驗、扉縵酒店植入拳擊沙袋，提升復購率。首旅如家的會員規(guī)模已經突破2.2億。
現在的酒店業(yè)，是供給過剩與需求升級的角力場。盡管酒店估值處于低位，但“卷”價格讓頭部企業(yè)日子也不好過。在滿房不能盈利，規(guī)模無法拉動業(yè)績的時候，誰能用技術和體驗，從價格戰(zhàn)中突圍，或許將成為下半場的贏家。