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維修服務(wù)定期滿(mǎn)意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化：定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
維修服務(wù)長(zhǎng)期維護(hù)合同，穩(wěn)定保障：提供長(zhǎng)期維護(hù)合同服務(wù)，為客戶(hù)的家電提供持續(xù)、穩(wěn)定的維護(hù)保障，減少突發(fā)故障帶來(lái)的不便。
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臨沂市河?xùn)|區(qū)、玉溪市江川區(qū)、商丘市柘城縣、武漢市新洲區(qū)、儋州市光村鎮(zhèn)、曲靖市師宗縣
?？谑忻捞m區(qū)、玉溪市易門(mén)縣、許昌市禹州市、甘孜白玉縣、儋州市中和鎮(zhèn)、三沙市南沙區(qū)
白山市撫松縣、中山市黃圃鎮(zhèn)、樂(lè)東黎族自治縣志仲鎮(zhèn)、六盤(pán)水市盤(pán)州市、龍巖市上杭縣、白銀市景泰縣
渭南市華州區(qū)、汕頭市龍湖區(qū)、杭州市濱江區(qū)、湘西州保靖縣、益陽(yáng)市安化縣、臨汾市吉縣、黔西南貞豐縣、三明市清流縣
阜陽(yáng)市阜南縣、大連市沙河口區(qū)、九江市濂溪區(qū)、淄博市桓臺(tái)縣、牡丹江市寧安市、黃岡市黃梅縣、武漢市武昌區(qū)、楚雄武定縣
六盤(pán)水市盤(pán)州市、日照市莒縣、黃山市祁門(mén)縣、岳陽(yáng)市湘陰縣、撫州市崇仁縣
楚雄永仁縣、佛山市高明區(qū)、朔州市應(yīng)縣、廣元市蒼溪縣、贛州市于都縣、海北剛察縣
中山市大涌鎮(zhèn)、咸陽(yáng)市涇陽(yáng)縣、楚雄姚安縣、文昌市東閣鎮(zhèn)、齊齊哈爾市龍江縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、廣西貴港市覃塘區(qū)、沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)、黔東南臺(tái)江縣
宜春市樟樹(shù)市、榆林市吳堡縣、衡陽(yáng)市耒陽(yáng)市、廣西崇左市大新縣、廣西河池市南丹縣、臺(tái)州市椒江區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)、上海市黃浦區(qū)、鞍山市岫巖滿(mǎn)族自治縣
威海市環(huán)翠區(qū)、忻州市偏關(guān)縣、泰州市靖江市、云浮市云城區(qū)、曲靖市馬龍區(qū)、丹東市振興區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗
池州市青陽(yáng)縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、成都市龍泉驛區(qū)、常州市天寧區(qū)、黃岡市紅安縣、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、白沙黎族自治縣金波鄉(xiāng)、鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市、濰坊市坊子區(qū)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)
廣西梧州市萬(wàn)秀區(qū)、清遠(yuǎn)市連南瑤族自治縣、惠州市惠陽(yáng)區(qū)、廣西來(lái)賓市合山市、運(yùn)城市垣曲縣、十堰市張灣區(qū)、漢中市寧強(qiáng)縣、寶雞市太白縣、洛陽(yáng)市老城區(qū)
六安市金安區(qū)、廣西防城港市上思縣、長(zhǎng)治市上黨區(qū)、沈陽(yáng)市沈北新區(qū)、宜春市銅鼓縣、通化市通化縣、貴陽(yáng)市花溪區(qū)
云浮市云城區(qū)、定安縣翰林鎮(zhèn)、株洲市天元區(qū)、焦作市孟州市、呂梁市臨縣、徐州市銅山區(qū)、溫州市文成縣、成都市新都區(qū)
張家界市慈利縣、南京市建鄴區(qū)、鄭州市管城回族區(qū)、合肥市蜀山區(qū)、淮南市壽縣、四平市雙遼市、延安市黃陵縣
遵義市仁懷市、泰州市姜堰區(qū)、海北海晏縣、淮安市洪澤區(qū)、南充市西充縣、綿陽(yáng)市平武縣
玉樹(shù)稱(chēng)多縣、株洲市蘆淞區(qū)、臨高縣新盈鎮(zhèn)、蘭州市城關(guān)區(qū)、晉中市榆次區(qū)、淮北市濉溪縣、黃石市下陸區(qū)
濮陽(yáng)市臺(tái)前縣、文山文山市、南平市延平區(qū)、廣西南寧市武鳴區(qū)、淮北市杜集區(qū)、定安縣新竹鎮(zhèn)
安康市寧陜縣、天水市秦州區(qū)、臨汾市大寧縣、長(zhǎng)治市潞州區(qū)、昭通市永善縣、恩施州巴東縣
天津市西青區(qū)、寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、臨沂市蘭陵縣、合肥市瑤海區(qū)、濟(jì)南市市中區(qū)、龍巖市永定區(qū)、廣西河池市環(huán)江毛南族自治縣、運(yùn)城市垣曲縣、平頂山市衛(wèi)東區(qū)、蚌埠市固鎮(zhèn)縣
紅河石屏縣、撫州市南城縣、榆林市榆陽(yáng)區(qū)、瀘州市合江縣、張掖市山丹縣、大同市平城區(qū)
儋州市新州鎮(zhèn)、韶關(guān)市曲江區(qū)、南平市政和縣、長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)、寧夏銀川市興慶區(qū)、澄邁縣永發(fā)鎮(zhèn)、云浮市云安區(qū)
廣西桂林市恭城瑤族自治縣、鄂州市梁子湖區(qū)、肇慶市高要區(qū)、吉安市泰和縣、本溪市南芬區(qū)
揚(yáng)州市邗江區(qū)、文昌市抱羅鎮(zhèn)、黃南尖扎縣、濱州市博興縣、北京市石景山區(qū)、沈陽(yáng)市大東區(qū)
深圳市福田區(qū)、通化市梅河口市、黃山市徽州區(qū)、銅陵市樅陽(yáng)縣、廣西崇左市扶綏縣、株洲市炎陵縣
淮北市濉溪縣、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、青島市市北區(qū)、德州市夏津縣、湛江市吳川市、黔西南安龍縣、廣西河池市東蘭縣、清遠(yuǎn)市連南瑤族自治縣
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、東莞市洪梅鎮(zhèn)、東莞市橋頭鎮(zhèn)、龍巖市連城縣、荊州市沙市區(qū)、溫州市龍灣區(qū)、三明市寧化縣、廣西崇左市天等縣
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重慶市沙坪壩區(qū)、臨夏康樂(lè)縣、黔南甕安縣、玉溪市紅塔區(qū)、文山西疇縣、六盤(pán)水市水城區(qū)、呂梁市孝義市、寧德市福鼎市、鄭州市登封市
瀘州市合江縣、漢中市寧強(qiáng)縣、韶關(guān)市樂(lè)昌市、黔南都勻市、隨州市曾都區(qū)、海西蒙古族天峻縣、廣西桂林市陽(yáng)朔縣、榆林市子洲縣、郴州市北湖區(qū)
海西蒙古族天峻縣、澄邁縣中興鎮(zhèn)、瓊海市長(zhǎng)坡鎮(zhèn)、東莞市望牛墩鎮(zhèn)、連云港市海州區(qū)、永州市藍(lán)山縣
周口市淮陽(yáng)區(qū)、福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)、雅安市滎經(jīng)縣、揭陽(yáng)市揭西縣、新鄉(xiāng)市牧野區(qū)
贛州市上猶縣、上海市徐匯區(qū)、北京市豐臺(tái)區(qū)、錦州市太和區(qū)、哈爾濱市平房區(qū)、池州市青陽(yáng)縣、咸陽(yáng)市永壽縣
宜昌市枝江市、北京市海淀區(qū)、無(wú)錫市新吳區(qū)、珠海市斗門(mén)區(qū)、杭州市臨安區(qū)、臺(tái)州市天臺(tái)縣、濱州市無(wú)棣縣
保山市龍陵縣、南京市建鄴區(qū)、河源市紫金縣、臨汾市洪洞縣、濮陽(yáng)市濮陽(yáng)縣、宜賓市屏山縣
儋州市蘭洋鎮(zhèn)、四平市鐵東區(qū)、盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)、玉溪市新平彝族傣族自治縣、連云港市東?？h、漢中市西鄉(xiāng)縣、澄邁縣仁興鎮(zhèn)
廣西河池市大化瑤族自治縣、宿州市埇橋區(qū)、汕頭市潮陽(yáng)區(qū)、自貢市沿灘區(qū)、三亞市吉陽(yáng)區(qū)、佳木斯市樺南縣、畢節(jié)市金沙縣
忻州市河曲縣、福州市福清市、武威市民勤縣、德州市臨邑縣、紅河金平苗族瑤族傣族自治縣
武漢市東西湖區(qū)、開(kāi)封市祥符區(qū)、隨州市隨縣、宣城市旌德縣、荊州市石首市、麗水市蓮都區(qū)、保山市施甸縣、東營(yíng)市利津縣、江門(mén)市鶴山市、南京市玄武區(qū)
平頂山市魯山縣、朝陽(yáng)市北票市、信陽(yáng)市息縣、成都市蒲江縣、陵水黎族自治縣黎安鎮(zhèn)
武漢市江夏區(qū)、贛州市信豐縣、廈門(mén)市海滄區(qū)、淮北市杜集區(qū)、深圳市龍崗區(qū)
酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣、贛州市尋烏縣、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、文山馬關(guān)縣、東莞市大嶺山鎮(zhèn)、黃山市屯溪區(qū)、西寧市湟中區(qū)、大理彌渡縣
萬(wàn)寧市后安鎮(zhèn)、廣西崇左市天等縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市杭錦后旗、松原市扶余市、遂寧市安居區(qū)
永州市江華瑤族自治縣、寶雞市扶風(fēng)縣、榆林市米脂縣、中山市港口鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)市安源區(qū)、鹽城市響水縣、蘭州市紅古區(qū)、銅陵市郊區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣
阜陽(yáng)市潁泉區(qū)、平頂山市魯山縣、九江市濂溪區(qū)、文昌市文城鎮(zhèn)、遵義市仁懷市、駐馬店市汝南縣
麗江市華坪縣、遵義市習(xí)水縣、畢節(jié)市赫章縣、陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)、萬(wàn)寧市北大鎮(zhèn)、丹東市東港市、臨汾市鄉(xiāng)寧縣
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廣西玉林市容縣、安康市旬陽(yáng)市、嘉興市嘉善縣、資陽(yáng)市雁江區(qū)、太原市萬(wàn)柏林區(qū)、漳州市龍文區(qū)、西寧市城東區(qū)、南京市高淳區(qū)、忻州市定襄縣
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金華市武義縣、遼源市東遼縣、汕頭市潮陽(yáng)區(qū)、臨汾市大寧縣、雙鴨山市尖山區(qū)、樂(lè)山市馬邊彝族自治縣
益陽(yáng)市安化縣、湘潭市湘鄉(xiāng)市、恩施州建始縣、果洛瑪沁縣、阿壩藏族羌族自治州小金縣
邵陽(yáng)市洞口縣、鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、重慶市大足區(qū)、邵陽(yáng)市隆回縣、煙臺(tái)市福山區(qū)
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微信成立電商產(chǎn)品部，曾鳴任負(fù)責(zé)人向張小龍匯報(bào)|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
5月14日，界面新聞從知情人士處獲悉，騰訊發(fā)布全員信，內(nèi)容涉及微信事業(yè)群組織架構(gòu)調(diào)整。
一方面，成立電商產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)微信內(nèi)交易模式的探索，加速發(fā)展交易基建及交易生態(tài)，運(yùn)營(yíng)微信交易新模式。由曾鳴擔(dān)任電商產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作，向微信事業(yè)群總裁張小龍匯報(bào)。
另一方面，開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部更名為開(kāi)放平臺(tái)部，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)和小程序產(chǎn)品的策劃、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作，由杜嘉輝擔(dān)任開(kāi)放平臺(tái)部負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作，向曾鳴匯報(bào)。曾鳴在騰訊任職多年，曾在推動(dòng)微信生態(tài)的拓展與小程序等業(yè)務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
微信事業(yè)群成立電商產(chǎn)品部并非無(wú)跡可尋。早在2024年，騰訊就作出戰(zhàn)略調(diào)整，將視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店，打通商家商品與微信生態(tài)的鏈接與融合，試圖構(gòu)建 “微信電商” 體系。
騰訊自身在電商領(lǐng)域也曾作過(guò)多次嘗試，如早年推出拍拍網(wǎng)、QQ商城、QQ網(wǎng)購(gòu)等，但因缺乏電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、流量導(dǎo)入不足等問(wèn)題，均未取得理想成績(jī)。
2014年，騰訊戰(zhàn)略性投資京東，并將旗下電商業(yè)務(wù)整合給后者，此后主要通過(guò)微信平臺(tái)為京東、拼多多等導(dǎo)流。
今年1月，微信小店正式開(kāi)通“送禮物”功能，有人稱(chēng)之為“微信藍(lán)包”，并將其與微信紅包作對(duì)比。當(dāng)時(shí)騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，希望外界不要對(duì)這個(gè)功能過(guò)度吹捧，稱(chēng)“微信要用5年時(shí)間甚至更長(zhǎng)時(shí)間去做一個(gè)電商生態(tài)連接器，發(fā)揮社交的力量，講究慢工出細(xì)活，要做成精品?！?/p>
隨著新部門(mén)的成立，騰訊對(duì)電商的探索正不斷加速。
微信做電商的一大優(yōu)勢(shì)在于其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)。騰訊財(cái)報(bào)顯示，截至2025年3月，微信全球月活躍用戶(hù)（MAU）已突破13億大關(guān)。QuestMobile同期報(bào)告顯示，微信在即時(shí)通訊領(lǐng)域以10.8億月活用戶(hù)位列中國(guó)第一。
相比其他電商平臺(tái)，微信社交屬性強(qiáng)、私域流量豐富，通過(guò)電商產(chǎn)品部對(duì)交易模式、交易基建及生態(tài)的優(yōu)化，或能為電商業(yè)務(wù)開(kāi)辟新路徑，影響現(xiàn)有電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
但其也面臨不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)前電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已處于“紅?！?，淘寶、京東、拼多多等頭部平臺(tái)占據(jù)大量市場(chǎng)份額，各自擁有成熟的供應(yīng)鏈、物流體系和用戶(hù)基礎(chǔ)。微信電商則需克服自身電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題。
上述消息公布之時(shí)，該公司還發(fā)布了2025年第一季度財(cái)報(bào)，其實(shí)現(xiàn)收入1800.22億元，同比增加13%；凈利同比增長(zhǎng)14%，至478億元。其中，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20%至319億元，主要源于廣告主對(duì)視頻號(hào)、小程序及微信搜一搜廣告庫(kù)存的強(qiáng)勁需求。
截至今日港股收盤(pán)，騰訊控股的股價(jià)為521.0港元，較前一交易日上漲2.96%，總市值為4.79萬(wàn)億港元。
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