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廣西防城港市港口區(qū)、四平市公主嶺市、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗、銅仁市石阡縣、貴陽(yáng)市清鎮(zhèn)市、大慶市薩爾圖區(qū)、臨沂市郯城縣
海西蒙古族茫崖市、畢節(jié)市納雍縣、煙臺(tái)市龍口市、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、寧夏固原市原州區(qū)、黔南福泉市、咸陽(yáng)市禮泉縣、蕪湖市鏡湖區(qū)、金華市永康市、臨滄市鳳慶縣
淮安市淮陰區(qū)、恩施州咸豐縣、寧波市鄞州區(qū)、運(yùn)城市河津市、三門峽市盧氏縣、綏化市綏棱縣、東方市大田鎮(zhèn)
汕頭市潮陽(yáng)區(qū)、陽(yáng)泉市平定縣、寧夏銀川市興慶區(qū)、廣西欽州市欽南區(qū)、九江市共青城市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、武漢市江岸區(qū)、衡陽(yáng)市祁東縣、慶陽(yáng)市華池縣、郴州市嘉禾縣
張家界市永定區(qū)、臨沂市蘭山區(qū)、臨滄市云縣、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、駐馬店市新蔡縣、武漢市漢陽(yáng)區(qū)、昌江黎族自治縣叉河鎮(zhèn)、滁州市明光市
上海市閔行區(qū)、東莞市石龍鎮(zhèn)、牡丹江市林口縣、錦州市黑山縣、錦州市義縣、中山市南區(qū)街道、文昌市東閣鎮(zhèn)、海西蒙古族都蘭縣、常州市天寧區(qū)
郴州市北湖區(qū)、贛州市瑞金市、太原市古交市、雞西市雞冠區(qū)、滁州市南譙區(qū)、淮南市八公山區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市、涼山布拖縣、文昌市東路鎮(zhèn)、梅州市平遠(yuǎn)縣
內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市、甘南碌曲縣、葫蘆島市南票區(qū)、湛江市雷州市、屯昌縣烏坡鎮(zhèn)、南陽(yáng)市唐河縣、天津市南開區(qū)、懷化市通道侗族自治縣
蕪湖市繁昌區(qū)、德州市德城區(qū)、吉安市峽江縣、榆林市米脂縣、上海市閔行區(qū)、寧德市柘榮縣、池州市石臺(tái)縣
錦州市凌海市、文昌市龍樓鎮(zhèn)、廣西崇左市龍州縣、寧夏固原市涇源縣、瀘州市江陽(yáng)區(qū)、鄂州市鄂城區(qū)、濟(jì)寧市曲阜市
黔西南普安縣、寶雞市金臺(tái)區(qū)、上饒市廣信區(qū)、酒泉市敦煌市、株洲市蘆淞區(qū)、江門市開平市、五指山市南圣、六安市金安區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)
大理祥云縣、東莞市洪梅鎮(zhèn)、鹽城市建湖縣、亳州市渦陽(yáng)縣、云浮市新興縣、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)
內(nèi)蒙古烏海市海南區(qū)、漢中市勉縣、恩施州來(lái)鳳縣、十堰市房縣、榆林市綏德縣、瓊海市萬(wàn)泉鎮(zhèn)、延安市富縣、煙臺(tái)市蓬萊區(qū)
懷化市新晃侗族自治縣、漢中市洋縣、西寧市湟源縣、咸陽(yáng)市彬州市、洛陽(yáng)市嵩縣、平頂山市汝州市、青島市萊西市、新鄉(xiāng)市牧野區(qū)
三明市明溪縣、巴中市平昌縣、隴南市文縣、廣西玉林市北流市、咸陽(yáng)市興平市、寧德市蕉城區(qū)、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)
長(zhǎng)治市沁源縣、杭州市蕭山區(qū)、慶陽(yáng)市合水縣、內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)、迪慶維西傈僳族自治縣、益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)
永州市雙牌縣、錦州市太和區(qū)、鹽城市亭湖區(qū)、南通市如東縣、莆田市仙游縣、蘇州市吳江區(qū)、涼山喜德縣、黃山市祁門縣、黃石市大冶市、泉州市洛江區(qū)
齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)、萬(wàn)寧市和樂(lè)鎮(zhèn)、寧波市象山縣、涼山布拖縣、泉州市金門縣、莆田市仙游縣、玉樹曲麻萊縣、泰安市泰山區(qū)、常德市安鄉(xiāng)縣
涼山冕寧縣、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、阿壩藏族羌族自治州松潘縣、東莞市虎門鎮(zhèn)、直轄縣潛江市、定西市通渭縣
遵義市湄潭縣、漢中市寧強(qiáng)縣、寧夏銀川市金鳳區(qū)、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、東莞市高埗鎮(zhèn)、麗水市云和縣
中山市南頭鎮(zhèn)、臨汾市古縣、遂寧市安居區(qū)、南充市營(yíng)山縣、延邊和龍市、晉城市城區(qū)、廣西梧州市岑溪市、雞西市恒山區(qū)、株洲市攸縣、臨夏東鄉(xiāng)族自治縣
內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣、鶴崗市綏濱縣、運(yùn)城市鹽湖區(qū)、汕尾市陸豐市、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)
廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、黔東南雷山縣、涼山鹽源縣、文昌市翁田鎮(zhèn)、屯昌縣楓木鎮(zhèn)
西安市周至縣、徐州市泉山區(qū)、上饒市廣信區(qū)、海北剛察縣、齊齊哈爾市龍江縣、廣西梧州市蒙山縣、淄博市周村區(qū)
遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)、涼山昭覺(jué)縣、晉中市平遙縣、廣元市朝天區(qū)、淮安市清江浦區(qū)、黔西南安龍縣、松原市扶余市
黔東南黎平縣、阜新市清河門區(qū)、益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)、駐馬店市確山縣、揚(yáng)州市高郵市
揚(yáng)州市江都區(qū)、上饒市橫峰縣、襄陽(yáng)市襄城區(qū)、東莞市謝崗鎮(zhèn)、宜賓市高縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、瀘州市瀘縣、焦作市博愛縣
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襄陽(yáng)市谷城縣、佳木斯市富錦市、哈爾濱市通河縣、邵陽(yáng)市隆回縣、駐馬店市新蔡縣、鐵嶺市清河區(qū)、哈爾濱市尚志市、濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)
白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、青島市平度市、沈陽(yáng)市法庫(kù)縣、忻州市保德縣、周口市淮陽(yáng)區(qū)、合肥市巢湖市、昆明市富民縣
臨高縣新盈鎮(zhèn)、廣西南寧市橫州市、臨夏康樂(lè)縣、重慶市綦江區(qū)、宜賓市筠連縣、廣安市廣安區(qū)、廣州市增城區(qū)、廣安市前鋒區(qū)、郴州市蘇仙區(qū)、揚(yáng)州市儀征市
紅河綠春縣、杭州市江干區(qū)、懷化市麻陽(yáng)苗族自治縣、五指山市水滿、玉溪市紅塔區(qū)
寶雞市鳳縣、東莞市常平鎮(zhèn)、隴南市成縣、濟(jì)南市萊蕪區(qū)、迪慶德欽縣、德州市平原縣、六盤水市鐘山區(qū)、肇慶市端州區(qū)、舟山市岱山縣
哈爾濱市松北區(qū)、平?jīng)鍪腥A亭縣、湖州市南潯區(qū)、徐州市新沂市、湘西州吉首市、宣城市宣州區(qū)
紹興市柯橋區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、大同市云岡區(qū)、陽(yáng)泉市平定縣、黃山市徽州區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、咸陽(yáng)市永壽縣
天水市甘谷縣、??谑忻捞m區(qū)、福州市平潭縣、武威市天祝藏族自治縣、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、西寧市湟源縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗
江門市新會(huì)區(qū)、伊春市嘉蔭縣、懷化市洪江市、鶴崗市興安區(qū)、蕪湖市無(wú)為市、銅仁市思南縣、邵陽(yáng)市雙清區(qū)、深圳市坪山區(qū)、阿壩藏族羌族自治州金川縣、東莞市莞城街道
達(dá)州市宣漢縣、哈爾濱市巴彥縣、南陽(yáng)市臥龍區(qū)、平頂山市郟縣、淮安市淮陰區(qū)、白山市撫松縣、湖州市吳興區(qū)
阜陽(yáng)市潁州區(qū)、鄭州市鞏義市、運(yùn)城市河津市、廣西貴港市港南區(qū)、內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)、大同市云岡區(qū)、泰安市岱岳區(qū)、天津市西青區(qū)、陽(yáng)泉市城區(qū)、恩施州巴東縣
通化市柳河縣、常德市武陵區(qū)、黔南獨(dú)山縣、榆林市神木市、綿陽(yáng)市北川羌族自治縣、阜陽(yáng)市臨泉縣、廣西柳州市柳北區(qū)、淄博市周村區(qū)
西雙版納勐臘縣、白銀市靖遠(yuǎn)縣、宜昌市宜都市、長(zhǎng)沙市望城區(qū)、臨汾市浮山縣、哈爾濱市尚志市、九江市彭澤縣、鶴崗市南山區(qū)
宜昌市五峰土家族自治縣、長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市、德陽(yáng)市羅江區(qū)、遼陽(yáng)市燈塔市、甘孜鄉(xiāng)城縣、淮北市相山區(qū)
揚(yáng)州市廣陵區(qū)、德州市禹城市、衢州市柯城區(qū)、陵水黎族自治縣提蒙鄉(xiāng)、隨州市曾都區(qū)、儋州市中和鎮(zhèn)
德宏傣族景頗族自治州隴川縣、楚雄武定縣、洛陽(yáng)市洛寧縣、黃石市陽(yáng)新縣、懷化市麻陽(yáng)苗族自治縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、東莞市塘廈鎮(zhèn)
遵義市湄潭縣、寧波市慈溪市、恩施州鶴峰縣、焦作市馬村區(qū)、洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)
張家界市桑植縣、商洛市洛南縣、黔西南望謨縣、定安縣龍湖鎮(zhèn)、宣城市旌德縣
內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、朔州市朔城區(qū)、宜昌市西陵區(qū)、綿陽(yáng)市梓潼縣、天津市西青區(qū)、安陽(yáng)市內(nèi)黃縣、內(nèi)江市市中區(qū)
蕪湖市弋江區(qū)、聊城市茌平區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)、德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)、寧波市象山縣、呂梁市孝義市、寶雞市太白縣、儋州市木棠鎮(zhèn)、廈門市湖里區(qū)、肇慶市四會(huì)市
內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)、宜昌市興山縣、菏澤市巨野縣、廣西百色市德??h、樂(lè)東黎族自治縣千家鎮(zhèn)、鶴壁市??h、濟(jì)南市歷城區(qū)、陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、株洲市石峰區(qū)、咸寧市崇陽(yáng)縣
沈陽(yáng)市沈河區(qū)、廣元市蒼溪縣、湖州市南潯區(qū)、北京市石景山區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市庫(kù)倫旗、紅河瀘西縣、廣西河池市東蘭縣、青島市平度市、駐馬店市新蔡縣
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寧波市鄞州區(qū)、青島市萊西市、恩施州來(lái)鳳縣、瓊海市石壁鎮(zhèn)、北京市朝陽(yáng)區(qū)、東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)、銅仁市石阡縣、濟(jì)南市平陰縣、綏化市蘭西縣、儋州市南豐鎮(zhèn)
【專訪】希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George:從出行到入住,酒店會(huì)員生態(tài)正快速“延伸”|界面新聞 · 旅行
記者、編輯 | 湯威
5月20日,康萊德活動(dòng)會(huì)場(chǎng)大屏上不斷滾動(dòng)的問(wèn)題吸引了在場(chǎng)人們的目光,“早高峰有個(gè)重要的會(huì)議想快點(diǎn)出發(fā), 不好叫車怎么辦?”,“晚上的航班,但酒店12點(diǎn)退房,到機(jī)場(chǎng)太早了, 能否晚點(diǎn)退房?”這是希爾頓集團(tuán)與滴滴 出行戰(zhàn)略合作的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)個(gè)真實(shí)的問(wèn)題和需求直擊在場(chǎng)每個(gè)出行人的痛點(diǎn)。本次國(guó)際酒店集團(tuán)與本土出行品牌實(shí)現(xiàn)了會(huì)員生態(tài)互通,旅行場(chǎng)景的生動(dòng)再現(xiàn)也詮釋了此次“住行一體”跨界合作將會(huì)產(chǎn)生的疊加效應(yīng)。
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行達(dá)成戰(zhàn)略合作 在此次合作中,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴 里程會(huì)員將實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通,根據(jù)各自的會(huì)員等級(jí),享受定制化的專屬權(quán)益。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員在出行方面將享有滴滴 出行提供的優(yōu)惠與便利,而滴滴 里程會(huì)員則能享受希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的諸多禮遇,進(jìn)一步提升其旅行體驗(yàn)。
希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員與滴滴里程會(huì)員實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通 這不是希爾頓榮譽(yù)客會(huì)第一次的跨界合作。去年6月,希爾頓集團(tuán)便與星巴克中國(guó)達(dá)成合作伙伴關(guān)系,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員和星巴克星享俱樂(lè)部會(huì)員可通過(guò)關(guān)聯(lián)賬戶共享聯(lián)合會(huì)員的專屬權(quán)益。過(guò)去,酒店的會(huì)員體系大多圍繞住宿場(chǎng)景構(gòu)建,而近年來(lái),隨著旅行體驗(yàn)的邊界不斷拓展,早已不止于酒店本身,從交通、飲食到娛樂(lè),旅行的六大要素正日益融合,消費(fèi)者更期望獲得的是一站式、無(wú)縫銜接的完整旅程。在希爾頓集團(tuán)發(fā)布的《2025年趨勢(shì)報(bào)告》中提到,81%的中國(guó)旅客正在尋找超越住宿本身的多元體驗(yàn),涵蓋體育、日常出行及便捷生活等方面?!熬频?”的合作延伸了會(huì)員權(quán)益的觸點(diǎn)和場(chǎng)景,歸根結(jié)底也是依靠對(duì)消費(fèi)者需求的洞察。 會(huì)員表達(dá)出對(duì)多元體驗(yàn)、身份認(rèn)同與生活方式延展的期待,是希爾頓集團(tuán)在合作策略向這些方向靠攏的初衷。
希爾頓集團(tuán)與星巴克中國(guó)破圈合作 隨著酒店業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng),不斷跨界探索生活方式場(chǎng)景共建,來(lái)提升酒店會(huì)員身份的附加值,增強(qiáng)了會(huì)員的粘性,這的確能起到“1+1>2”的作用。希爾頓此次與滴滴 出行的合作,打通了從“出行”到“入住”的旅程閉環(huán),用戶的整體體驗(yàn)將會(huì)更順暢和便捷。而滴滴 在中國(guó)市場(chǎng)擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的會(huì)員體系,其覆蓋深度與希爾頓酒店網(wǎng)絡(luò)布局不謀而合,無(wú)疑這是一次非常自然且互補(bǔ)的合作機(jī)會(huì)。
當(dāng)然這也不是滴滴 第一次與酒店集團(tuán)合作。在此之前,作為出行本土品牌滴滴 一直圍繞出行場(chǎng)景的方方面面來(lái)創(chuàng)造用戶價(jià)值,并嘗試打通行與住的鏈接,與其他酒店集團(tuán)也進(jìn)行了會(huì)員體系合作。談及本次與希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的合作,雙方概括為“更深度”。而從目前發(fā)布的合作權(quán)益來(lái)看,的確“更有誠(chéng)意”。希爾頓集團(tuán)此次合作主要面向的是滴滴 的高端會(huì)員群體——V6至V8。這部分人群具備更高的消費(fèi)能力和更頻繁的的差旅需求,與希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的核心用戶高度契合,契合度更高當(dāng)然價(jià)值也更大。雙方在數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接也實(shí)現(xiàn)了更高程度的整合,在用戶具體操作中,無(wú)論是希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員參與匹配活動(dòng)、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益,還是滴滴 用戶完成相關(guān)操作,整個(gè)流程都可以在各自的原生平臺(tái)內(nèi)閉環(huán)完成,無(wú)需跳轉(zhuǎn)。這種“去跳轉(zhuǎn)化”的體驗(yàn)極大降低了用戶流失率,提高了參與效率,是一項(xiàng)真正以用戶為中心的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
希爾頓集團(tuán)與滴滴出行“住行一體”會(huì)員權(quán)益體系合作活動(dòng)概覽 目前,希爾頓集團(tuán)在中國(guó)已開設(shè)超840家酒店。截至2025年第一季度末,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的全球會(huì)員總數(shù)已突破2.18億。從會(huì)員增長(zhǎng)的維度來(lái)看,借助滴滴 強(qiáng)大的會(huì)員基礎(chǔ)“引流”,讓更多用戶體驗(yàn)希爾頓集團(tuán)的服務(wù),并最終轉(zhuǎn)化為高頻會(huì)員,這也是此次與滴滴 實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通的顯著價(jià)值。
對(duì)希爾頓集團(tuán)而言,中國(guó)無(wú)疑是全球最重要的市場(chǎng)之一。就此次與中國(guó)本土品牌滴滴 出行的合作的初衷,酒店會(huì)員生態(tài)發(fā)展趨勢(shì),以及希爾頓集團(tuán)未來(lái)會(huì)員體系發(fā)展計(jì)劃等,我們對(duì)希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George先生進(jìn)行了面對(duì)面的專訪。
希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁Ben George先生
界面新聞:中國(guó)入境旅游的復(fù)蘇給希爾頓集團(tuán)帶來(lái)哪些新機(jī)遇?
Ben George: 面對(duì)中國(guó)入境游的強(qiáng)勁復(fù)蘇以及中國(guó)出境游市場(chǎng)的回暖,我們正通過(guò)強(qiáng)大的酒店網(wǎng)絡(luò)和成熟的商業(yè)引擎,積極響應(yīng)并調(diào)整戰(zhàn)略布局。第一,通過(guò)優(yōu)化品牌組合,無(wú)論是奢華酒店、全服務(wù)酒店、精選服務(wù)型還是生活方式酒店,滿足不同旅客的個(gè)性化需求;第二,廣泛布局的酒店網(wǎng)絡(luò),無(wú)論是在城市核心地帶、熱門度假勝地還是新興目的地,為賓客提供便捷的入住選擇;截至第一季度末,我們?cè)谥袊?guó)已運(yùn)營(yíng)超過(guò)840家酒店,覆蓋260多個(gè)目的地。同時(shí),我們也在優(yōu)化全球預(yù)訂體驗(yàn)。例如,通過(guò)AI翻譯技術(shù)支持20多種語(yǔ)言,為全球8600多家希爾頓酒店提供便捷預(yù)訂服務(wù),無(wú)論賓客選擇國(guó)內(nèi)出行還是海外旅行,希爾頓集團(tuán)都能為他們帶來(lái)熟悉、值得信賴的體驗(yàn)。當(dāng)然我們也在優(yōu)化中國(guó)旅行者出境游體驗(yàn),通過(guò)“希爾頓飛豬旗艦店”或者我們的預(yù)訂中心,可以輕松預(yù)訂海外酒店。
界面新聞:希爾頓集團(tuán)近期跨界合作頻頻,如星巴克與滴滴 ,是否意味著希爾頓榮譽(yù)客會(huì)正在從“住宿忠誠(chéng)平臺(tái)”升級(jí)為“生活方式忠誠(chéng)平臺(tái)”?
Ben George: 希爾頓集團(tuán)是一家以住宿為核心的企業(yè),我們始終關(guān)注如何為賓客創(chuàng)造真正有價(jià)值的體驗(yàn)。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)也不局限于酒店住宿的積分積累與兌換,更致力于成為覆蓋會(huì)員日常生活的權(quán)益平臺(tái)。我們也通過(guò)與F1、滴滴 、星巴克等合作延伸了會(huì)員權(quán)益的觸點(diǎn),讓他們?cè)谌粘3鲂?、社交生活乃至興趣愛好中,都能感受到與希爾頓集團(tuán)的連接,從而提升了榮譽(yù)客會(huì)的價(jià)值密度,讓賓客在“住”之外,也能時(shí)刻感受到希爾頓集團(tuán)的關(guān)懷與連接。
界面新聞:面對(duì)會(huì)員多樣化的需求,希爾頓集團(tuán)如何響應(yīng)?
Ben George: 首先,我們是確保在合適的地點(diǎn)提供合適的品牌。我們本質(zhì)是“住宿”,我們必須確保無(wú)論他們?nèi)ツ?、無(wú)論是什么出行場(chǎng)景,只要是他們?cè)谛枰∷薜臅r(shí)候都能找到合適的希爾頓品牌。其次,確保他們每次入住希爾頓集團(tuán)旗下酒店的時(shí)候,都獲得精彩的體驗(yàn)。希爾頓集團(tuán)是個(gè)百年品牌,但我們一直以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)以滿足賓客的需求,我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是以“減少賓客旅途中的痛點(diǎn)”為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新。大家在旅行中常常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。我們希望通過(guò)努力消除這些痛點(diǎn),簡(jiǎn)化旅行流程,讓更多賓客才會(huì)選擇希爾頓集團(tuán)旗下酒店、信任希爾頓集團(tuán)。同時(shí)我們將會(huì)員權(quán)益延展至住宿之外,與星巴克、滴滴 等品牌共創(chuàng)跨界體驗(yàn),讓希爾頓集團(tuán)的關(guān)懷伴隨賓客旅行中的更多場(chǎng)景。
界面新聞:這次合作,是否是希爾頓集團(tuán)首次進(jìn)行“住宿+出行”的合作?您是否觀察到中國(guó)市場(chǎng)或中國(guó)消費(fèi)者有哪些獨(dú)特的特征?
Ben George: 這是我們繼美國(guó)市場(chǎng)后,首個(gè)與出行平臺(tái)的會(huì)員合作。中國(guó)是一個(gè)非常有本土特色的市場(chǎng),最大的不同點(diǎn)在于高度的數(shù)字化,為我們不斷優(yōu)化希爾頓榮譽(yù)客會(huì)指明了方向。我們始終堅(jiān)持以本地化洞察驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,積極擁抱本地技術(shù)生態(tài),以更智能、更便捷的方式滿足賓客在每一個(gè)旅程觸點(diǎn)的期待,打造更智慧、更人性化的旅程。同時(shí),中國(guó)市場(chǎng)的變化速度非常快。我們目前在中國(guó)擁有超840家酒店,發(fā)展速度也非常迅速,也跟滴滴 的迅速變化的商業(yè)模式不謀而合,讓我們可以促成這個(gè)合作,滿足會(huì)員的多種需求。
界面新聞:希爾頓集團(tuán)是否計(jì)劃未來(lái)拓展更多跨界會(huì)員合作?
Ben George: 我們始終致力于尋找與希爾頓品牌價(jià)值觀契合的合作伙伴,拓展希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的使用場(chǎng)景。過(guò)去,我們與滴滴 出行、星巴克、邁凱倫F1等品牌的合作都取得了積極反響。今年,我們還將繼續(xù)拓展更多跨行業(yè)的戰(zhàn)略合作,特別是在交通出行、生活方式及文化娛樂(lè)等領(lǐng)域,進(jìn)一步激活會(huì)員生態(tài),為會(huì)員帶來(lái)更具觸達(dá)力與新鮮感的體驗(yàn)。
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