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定期技能考核,提升技師水平:我們定期對(duì)技師進(jìn)行技能考核,通過(guò)考試和實(shí)操評(píng)估,確保技師技能水平不斷提升,滿足客戶需求。
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張掖市肅南裕固族自治縣、開封市尉氏縣、甘孜康定市、肇慶市封開縣、銅仁市思南縣、黔南荔波縣、南平市邵武市、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特后旗
松原市扶余市、臨汾市汾西縣、金昌市金川區(qū)、溫州市龍灣區(qū)、文昌市錦山鎮(zhèn)
九江市湖口縣、東方市大田鎮(zhèn)、楚雄姚安縣、廣州市南沙區(qū)、伊春市鐵力市、棗莊市薛城區(qū)、武漢市東西湖區(qū)、涼山越西縣、寶雞市麟游縣
九江市彭澤縣、河源市龍川縣、阜陽(yáng)市潁上縣、長(zhǎng)春市德惠市、紅河金平苗族瑤族傣族自治縣、甘孜九龍縣
黔西南普安縣、寶雞市金臺(tái)區(qū)、上饒市廣信區(qū)、酒泉市敦煌市、株洲市蘆淞區(qū)、江門市開平市、五指山市南圣、六安市金安區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)
延安市安塞區(qū)、黃石市下陸區(qū)、朔州市平魯區(qū)、三門峽市盧氏縣、綏化市安達(dá)市、東莞市橫瀝鎮(zhèn)、咸寧市嘉魚縣、濰坊市臨朐縣
云浮市云城區(qū)、楚雄雙柏縣、綏化市蘭西縣、酒泉市敦煌市、岳陽(yáng)市汨羅市、佳木斯市樺南縣
黃山市休寧縣、朝陽(yáng)市建平縣、岳陽(yáng)市君山區(qū)、寧夏銀川市西夏區(qū)、廣西梧州市蒼梧縣、澄邁縣老城鎮(zhèn)
金華市東陽(yáng)市、五指山市水滿、定安縣嶺口鎮(zhèn)、貴陽(yáng)市清鎮(zhèn)市、東莞市東城街道
肇慶市懷集縣、三明市清流縣、濰坊市濰城區(qū)、張家界市武陵源區(qū)、萬(wàn)寧市和樂(lè)鎮(zhèn)、昆明市嵩明縣、玉溪市易門縣、榆林市神木市、宣城市宣州區(qū)
陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)、三明市寧化縣、甘孜德格縣、洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)、甘孜鄉(xiāng)城縣、上饒市德興市、合肥市肥西縣、澄邁縣老城鎮(zhèn)、南平市政和縣
甘孜德格縣、長(zhǎng)沙市開福區(qū)、衡陽(yáng)市衡山縣、郴州市北湖區(qū)、中山市石岐街道
廣州市黃埔區(qū)、重慶市萬(wàn)州區(qū)、遵義市鳳岡縣、海南興??h、黔南龍里縣、廣西桂林市七星區(qū)、臨高縣新盈鎮(zhèn)
直轄縣神農(nóng)架林區(qū)、曲靖市羅平縣、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、德陽(yáng)市綿竹市、平頂山市石龍區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗、荊門市沙洋縣、泰安市東平縣
齊齊哈爾市泰來(lái)縣、海南貴德縣、株洲市荷塘區(qū)、泰州市姜堰區(qū)、深圳市龍華區(qū)、宿州市靈璧縣
東莞市橋頭鎮(zhèn)、徐州市新沂市、玉溪市通??h、漢中市城固縣、泰州市高港區(qū)、南充市閬中市、涼山會(huì)理市、上海市徐匯區(qū)
溫州市永嘉縣、安慶市岳西縣、淮北市相山區(qū)、呂梁市嵐縣、云浮市云城區(qū)
茂名市電白區(qū)、綏化市北林區(qū)、朝陽(yáng)市朝陽(yáng)縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、綏化市明水縣、成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市、咸陽(yáng)市彬州市、昆明市安寧市、懷化市芷江侗族自治縣、廈門市翔安區(qū)
臨高縣波蓮鎮(zhèn)、撫順市新?lián)釁^(qū)、寶雞市千陽(yáng)縣、煙臺(tái)市龍口市、佛山市三水區(qū)
遵義市播州區(qū)、營(yíng)口市老邊區(qū)、衡陽(yáng)市衡山縣、平?jīng)鍪谐缧趴h、馬鞍山市博望區(qū)
大理云龍縣、長(zhǎng)沙市瀏陽(yáng)市、攀枝花市西區(qū)、煙臺(tái)市福山區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)
佳木斯市東風(fēng)區(qū)、武漢市江岸區(qū)、昭通市鎮(zhèn)雄縣、南通市海門區(qū)、清遠(yuǎn)市清新區(qū)、吉安市廬陵新區(qū)
三明市建寧縣、廣安市廣安區(qū)、清遠(yuǎn)市英德市、臨沂市蘭陵縣、銅川市印臺(tái)區(qū)、牡丹江市陽(yáng)明區(qū)
淄博市周村區(qū)、海北海晏縣、重慶市梁平區(qū)、大興安嶺地區(qū)塔河縣、揚(yáng)州市江都區(qū)、鄂州市華容區(qū)、廣西柳州市鹿寨縣、南通市海門區(qū)、韶關(guān)市乳源瑤族自治縣
綿陽(yáng)市平武縣、廣西崇左市江州區(qū)、儋州市峨蔓鎮(zhèn)、贛州市崇義縣、重慶市沙坪壩區(qū)
東莞市大朗鎮(zhèn)、雅安市名山區(qū)、天津市寶坻區(qū)、達(dá)州市萬(wàn)源市、肇慶市德慶縣、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市
上海市長(zhǎng)寧區(qū)、曲靖市陸良縣、連云港市贛榆區(qū)、寧波市寧??h、宜昌市宜都市、廣西北海市合浦縣、遵義市紅花崗區(qū)
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宣城市宣州區(qū)、郴州市宜章縣、長(zhǎng)治市平順縣、上海市徐匯區(qū)、煙臺(tái)市蓬萊區(qū)、武威市民勤縣、肇慶市封開縣
黑河市北安市、儋州市光村鎮(zhèn)、阜新市細(xì)河區(qū)、淮南市八公山區(qū)、蚌埠市固鎮(zhèn)縣、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、宜賓市長(zhǎng)寧縣、攀枝花市仁和區(qū)、德州市寧津縣
南通市如皋市、臨沂市平邑縣、岳陽(yáng)市平江縣、遵義市余慶縣、商洛市商州區(qū)、濰坊市高密市、樂(lè)東黎族自治縣鶯歌海鎮(zhèn)、景德鎮(zhèn)市樂(lè)平市、重慶市銅梁區(qū)
內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗、寧夏銀川市永寧縣、孝感市安陸市、重慶市南岸區(qū)、江門市江海區(qū)、遵義市習(xí)水縣、文山西疇縣、眉山市彭山區(qū)
太原市尖草坪區(qū)、中山市東區(qū)街道、通化市梅河口市、聊城市茌平區(qū)、汕頭市龍湖區(qū)、岳陽(yáng)市華容縣、萬(wàn)寧市萬(wàn)城鎮(zhèn)
吉安市吉水縣、成都市蒲江縣、瓊海市潭門鎮(zhèn)、眉山市洪雅縣、永州市江華瑤族自治縣、常州市天寧區(qū)、沈陽(yáng)市大東區(qū)、郴州市北湖區(qū)
涼山喜德縣、十堰市鄖陽(yáng)區(qū)、揚(yáng)州市廣陵區(qū)、松原市扶余市、太原市小店區(qū)
黔南惠水縣、淮北市相山區(qū)、東莞市石排鎮(zhèn)、重慶市江津區(qū)、西安市蓮湖區(qū)
青島市城陽(yáng)區(qū)、大慶市讓胡路區(qū)、渭南市蒲城縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、黃山市黟縣、安康市漢陰縣、紅河開遠(yuǎn)市、白城市鎮(zhèn)賚縣、昭通市巧家縣、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)
齊齊哈爾市甘南縣、九江市修水縣、信陽(yáng)市光山縣、遼源市西安區(qū)、九江市德安縣、廣西崇左市寧明縣、西寧市湟源縣、忻州市保德縣
東方市大田鎮(zhèn)、遵義市桐梓縣、澄邁縣福山鎮(zhèn)、連云港市贛榆區(qū)、濱州市惠民縣、東營(yíng)市廣饒縣、黃岡市武穴市、蘇州市姑蘇區(qū)
陽(yáng)泉市平定縣、呂梁市石樓縣、聊城市莘縣、孝感市安陸市、泉州市鯉城區(qū)、鞍山市海城市、西安市鄠邑區(qū)
丹東市寬甸滿族自治縣、衢州市龍游縣、迪慶德欽縣、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、內(nèi)江市隆昌市、商丘市永城市、東營(yíng)市利津縣、海南貴德縣、宣城市宣州區(qū)、安慶市懷寧縣
紅河瀘西縣、三亞市海棠區(qū)、溫州市洞頭區(qū)、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、衢州市常山縣、文昌市公坡鎮(zhèn)、涼山德昌縣、南昌市西湖區(qū)
沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)、徐州市銅山區(qū)、麗水市遂昌縣、廣西百色市平果市、牡丹江市東安區(qū)、白城市大安市、紅河個(gè)舊市
濮陽(yáng)市華龍區(qū)、銅陵市銅官區(qū)、寶雞市隴縣、長(zhǎng)治市黎城縣、樂(lè)山市峨邊彝族自治縣、中山市西區(qū)街道、金華市東陽(yáng)市
蚌埠市五河縣、臨汾市曲沃縣、河源市源城區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、寧夏中衛(wèi)市海原縣
南陽(yáng)市淅川縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、商丘市柘城縣、渭南市臨渭區(qū)、定安縣富文鎮(zhèn)、南充市順慶區(qū)
成都市雙流區(qū)、果洛班瑪縣、六安市舒城縣、甘南碌曲縣、棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)、臨高縣加來(lái)鎮(zhèn)、朔州市懷仁市、朝陽(yáng)市雙塔區(qū)、九江市武寧縣
德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、吉安市吉州區(qū)、忻州市代縣、丹東市寬甸滿族自治縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗、天水市秦安縣、信陽(yáng)市固始縣、溫州市洞頭區(qū)、衢州市開化縣
鶴壁市山城區(qū)、云浮市新興縣、遼陽(yáng)市白塔區(qū)、蕪湖市鳩江區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣千家鎮(zhèn)、宿州市碭山縣、寶雞市眉縣、東方市江邊鄉(xiāng)、遵義市湄潭縣、酒泉市肅北蒙古族自治縣
武漢市江岸區(qū)、長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)、湘西州保靖縣、貴陽(yáng)市白云區(qū)、泉州市安溪縣、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、十堰市丹江口市、白山市靖宇縣、江門市臺(tái)山市
張掖市民樂(lè)縣、海東市民和回族土族自治縣、定安縣黃竹鎮(zhèn)、天津市北辰區(qū)、上海市楊浦區(qū)、濰坊市昌樂(lè)縣、鞍山市岫巖滿族自治縣、哈爾濱市道里區(qū)、銅陵市樅陽(yáng)縣
哈爾濱市延壽縣、六盤水市六枝特區(qū)、楚雄楚雄市、云浮市郁南縣、楚雄大姚縣、廣元市蒼溪縣、合肥市肥西縣、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、湘潭市湘鄉(xiāng)市
邵陽(yáng)市城步苗族自治縣、荊州市松滋市、宣城市郎溪縣、阜新市細(xì)河區(qū)、昭通市大關(guān)縣、內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)、佳木斯市湯原縣、佳木斯市樺南縣、貴陽(yáng)市開陽(yáng)縣
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學(xué)習(xí)中國(guó)平臺(tái),Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日,愛彼迎(Airbnb)在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會(huì),推出“愛彼迎服務(wù)”,并升級(jí)“愛彼迎體驗(yàn)”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整,將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項(xiàng)目涵蓋從簡(jiǎn)餐、按摩、SPA,到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別,在全球260個(gè)城市上線,絕大部分服務(wù)項(xiàng)目的起步價(jià)格低于50美元(約360元人民幣),服務(wù)詳情頁(yè)面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項(xiàng)目及價(jià)格。
“愛彼迎體驗(yàn)”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會(huì),例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院,和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對(duì)界面新聞表示,根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示,超過(guò)80%來(lái)自中國(guó)的受訪者希望能在預(yù)訂房源時(shí)便捷添加服務(wù)項(xiàng)目,其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗(yàn)方面,中國(guó)旅行者出行時(shí)也更加偏愛本地體驗(yàn),85%的受訪者表示會(huì)因?yàn)槟稠?xiàng)體驗(yàn)專門去某個(gè)地方。

類比來(lái)看,愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國(guó)內(nèi)本地生活平臺(tái)的服務(wù)模式,在國(guó)外較少有這樣的服務(wù)平臺(tái)。

而在體驗(yàn)方面,近兩年,不管是對(duì)中國(guó)游客,還是世界游客來(lái)說(shuō),旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個(gè)性化、碎片化特征,過(guò)去按部就班獲客、N點(diǎn)一線帶團(tuán)的方法已無(wú)法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗(yàn),或在自由行的過(guò)程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游,用更靈活的方式組織出行。體驗(yàn)在旅行中的地位正在變得越來(lái)越重要。
于是,世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗(yàn),成了旅游商家生意增長(zhǎng)的新動(dòng)力來(lái)源。
在線旅游平臺(tái)也看到了這樣的機(jī)會(huì),在國(guó)內(nèi),馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù),在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗(yàn),比如體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南炄?、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等,獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn),游覽本地導(dǎo)游私藏景點(diǎn)。
在境外業(yè)務(wù)上,國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)則主要采用吸引經(jīng)營(yíng)境外當(dāng)?shù)赝鏄?lè)與景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù),在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營(yíng)覆蓋。

比起在線旅游平臺(tái)和本地生活服務(wù)平臺(tái),孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢(shì)在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財(cái)報(bào),今年一季度,愛彼迎總收入約23億美元,同比增長(zhǎng)6%;凈利潤(rùn)約1.54億美元,同比減少42%;經(jīng)調(diào)整EBITDA(息稅折舊及攤銷前利潤(rùn))約4.17億美元,同比減少1.65%。此外,今年第一季度愛彼迎的住宿(間夜量)和體驗(yàn)預(yù)訂達(dá)1.43億單,同比增長(zhǎng)8%;預(yù)訂總額(Gross Booking Value,GBV)達(dá)245億美元,同比增長(zhǎng)7%。
雖然業(yè)績(jī)承壓,但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵(lì)的口徑,一季度市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項(xiàng)費(fèi)用分別同比增長(zhǎng)了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示,2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗(yàn)”。這項(xiàng)投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作,同時(shí),這筆資金也用于運(yùn)營(yíng),即努力尋找服務(wù)和體驗(yàn)的供給,以及進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣,以提高人們對(duì)這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞,愛彼迎希望各個(gè)板塊在升級(jí)后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),更多用戶會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者,本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù),試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的使用頻次。
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