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內(nèi)蒙古巴彥淖爾市五原縣、龍巖市武平縣、天津市南開區(qū)、聊城市東阿縣、西寧市城東區(qū)、信陽市商城縣
南通市崇川區(qū)、宜春市奉新縣、陵水黎族自治縣英州鎮(zhèn)、瀘州市合江縣、無錫市惠山區(qū)、永州市零陵區(qū)、廣州市荔灣區(qū)
廣西崇左市天等縣、南京市高淳區(qū)、海北祁連縣、衢州市開化縣、長沙市天心區(qū)、濮陽市南樂縣
齊齊哈爾市依安縣、常德市桃源縣、大興安嶺地區(qū)呼瑪縣、麗水市遂昌縣、大連市西崗區(qū)、撫順市新賓滿族自治縣、五指山市通什
鶴壁市淇縣、廣西欽州市欽南區(qū)、七臺河市勃利縣、重慶市沙坪壩區(qū)、淮南市壽縣、廣西崇左市憑祥市、漯河市舞陽縣、合肥市蜀山區(qū)、儋州市和慶鎮(zhèn)、東方市天安鄉(xiāng)
肇慶市德慶縣、昆明市嵩明縣、蘇州市張家港市、三亞市吉陽區(qū)、西安市鄠邑區(qū)、紹興市柯橋區(qū)、沈陽市沈北新區(qū)、白山市撫松縣
新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)、七臺河市新興區(qū)、廣元市蒼溪縣、株洲市天元區(qū)、駐馬店市上蔡縣、澄邁縣瑞溪鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)
廣西梧州市蒙山縣、日照市莒縣、煙臺市蓬萊區(qū)、隴南市成縣、文山丘北縣、朔州市朔城區(qū)、重慶市忠縣、牡丹江市西安區(qū)、安康市平利縣
三明市建寧縣、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、海北海晏縣、佳木斯市同江市、佳木斯市樺南縣、廣州市番禺區(qū)、宿遷市泗陽縣、海西蒙古族格爾木市、陽泉市礦區(qū)
吉安市吉州區(qū)、濟(jì)寧市魚臺縣、開封市龍亭區(qū)、北京市懷柔區(qū)、瓊海市大路鎮(zhèn)、萬寧市后安鎮(zhèn)、廣西崇左市扶綏縣、錦州市太和區(qū)、渭南市蒲城縣
楚雄永仁縣、濟(jì)源市市轄區(qū)、南充市閬中市、杭州市余杭區(qū)、周口市商水縣
楚雄姚安縣、天津市武清區(qū)、廣州市越秀區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、安康市寧陜縣、廣西北海市銀海區(qū)、昭通市魯?shù)榭h、杭州市余杭區(qū)
平頂山市新華區(qū)、云浮市羅定市、宜昌市夷陵區(qū)、宜賓市珙縣、延安市宜川縣
連云港市灌南縣、蘭州市西固區(qū)、佳木斯市湯原縣、銅仁市碧江區(qū)、連云港市東??h、德宏傣族景頗族自治州芒市
溫州市鹿城區(qū)、牡丹江市寧安市、韶關(guān)市南雄市、黔西南冊亨縣、東莞市沙田鎮(zhèn)、綏化市北林區(qū)、湘西州鳳凰縣、三明市泰寧縣
內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、贛州市石城縣、南平市邵武市、麗水市云和縣、保山市騰沖市、廣西柳州市融安縣、珠海市金灣區(qū)
煙臺市龍口市、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、焦作市沁陽市、寧德市柘榮縣、岳陽市臨湘市
揭陽市普寧市、雅安市名山區(qū)、吉安市安福縣、蘇州市常熟市、六安市舒城縣、溫州市鹿城區(qū)、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、儋州市和慶鎮(zhèn)、西寧市城北區(qū)、安陽市殷都區(qū)
南昌市南昌縣、重慶市云陽縣、海北海晏縣、雞西市滴道區(qū)、哈爾濱市尚志市、揭陽市榕城區(qū)、上海市金山區(qū)、鐵嶺市調(diào)兵山市
成都市新津區(qū)、漯河市舞陽縣、宿州市埇橋區(qū)、甘孜九龍縣、鹽城市大豐區(qū)、定安縣黃竹鎮(zhèn)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、黃南同仁市
漳州市龍文區(qū)、宜昌市夷陵區(qū)、呂梁市石樓縣、泉州市惠安縣、攀枝花市鹽邊縣、白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)
廈門市海滄區(qū)、成都市都江堰市、營口市大石橋市、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、濟(jì)寧市嘉祥縣
廣西北海市鐵山港區(qū)、大理劍川縣、開封市蘭考縣、廣州市海珠區(qū)、文昌市東路鎮(zhèn)、廣西河池市環(huán)江毛南族自治縣、大慶市大同區(qū)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、酒泉市金塔縣
丹東市振興區(qū)、安陽市滑縣、上海市金山區(qū)、海東市民和回族土族自治縣、泉州市泉港區(qū)、濟(jì)南市平陰縣
寧德市屏南縣、遼陽市遼陽縣、甘南瑪曲縣、臨汾市翼城縣、荊門市鐘祥市、貴陽市清鎮(zhèn)市、宿遷市沭陽縣、肇慶市鼎湖區(qū)、廣西南寧市江南區(qū)
臨滄市云縣、定安縣黃竹鎮(zhèn)、武漢市江夏區(qū)、東莞市黃江鎮(zhèn)、涼山喜德縣、漳州市長泰區(qū)
潮州市饒平縣、安慶市太湖縣、黔南都勻市、重慶市墊江縣、白山市長白朝鮮族自治縣、渭南市澄城縣、宜昌市秭歸縣
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北京市房山區(qū)、鞍山市臺安縣、商丘市睢陽區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市固陽縣、大理彌渡縣、海南同德縣
玉溪市紅塔區(qū)、許昌市建安區(qū)、陽泉市郊區(qū)、洛陽市欒川縣、臨高縣新盈鎮(zhèn)
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學(xué)習(xí)中國平臺,Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日,愛彼迎(Airbnb)在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會,推出“愛彼迎服務(wù)”,并升級“愛彼迎體驗”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整,將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項目涵蓋從簡餐、按摩、SPA,到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別,在全球260個城市上線,絕大部分服務(wù)項目的起步價格低于50美元(約360元人民幣),服務(wù)詳情頁面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項目及價格。
“愛彼迎體驗”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會,例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院,和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對界面新聞表示,根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示,超過80%來自中國的受訪者希望能在預(yù)訂房源時便捷添加服務(wù)項目,其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗方面,中國旅行者出行時也更加偏愛本地體驗,85%的受訪者表示會因為某項體驗專門去某個地方。

類比來看,愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國內(nèi)本地生活平臺的服務(wù)模式,在國外較少有這樣的服務(wù)平臺。

而在體驗方面,近兩年,不管是對中國游客,還是世界游客來說,旅游消費呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征,過去按部就班獲客、N點一線帶團(tuán)的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗,或在自由行的過程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游,用更靈活的方式組織出行。體驗在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是,世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗,成了旅游商家生意增長的新動力來源。
在線旅游平臺也看到了這樣的機(jī)會,在國內(nèi),馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù),在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗,比如體驗當(dāng)?shù)氐南炄尽⑷ゼ影裉萏锟慈粘鋈章?、深度游侗寨苗寨等,獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗,游覽本地導(dǎo)游私藏景點。
在境外業(yè)務(wù)上,國內(nèi)在線旅游平臺則主要采用吸引經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù),在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營覆蓋。

比起在線旅游平臺和本地生活服務(wù)平臺,孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財報,今年一季度,愛彼迎總收入約23億美元,同比增長6%;凈利潤約1.54億美元,同比減少42%;經(jīng)調(diào)整EBITDA(息稅折舊及攤銷前利潤)約4.17億美元,同比減少1.65%。此外,今年第一季度愛彼迎的住宿(間夜量)和體驗預(yù)訂達(dá)1.43億單,同比增長8%;預(yù)訂總額(Gross Booking Value,GBV)達(dá)245億美元,同比增長7%。
雖然業(yè)績承壓,但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵的口徑,一季度市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項費用分別同比增長了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示,2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗”。這項投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作,同時,這筆資金也用于運營,即努力尋找服務(wù)和體驗的供給,以及進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣,以提高人們對這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞,愛彼迎希望各個板塊在升級后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),更多用戶會因為體驗而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者,本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù),試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對平臺的使用頻次。
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