走在城市的大街小巷，你很可能會(huì)遇到一些滿臉茫然的老人，不知所措地看著周圍過往的行人和車輛，自己卻仿佛與這個(gè)世界脫離開來。你也可能會(huì)在社區(qū)或是路邊的告示牌上看到一則則尋親啟事，上面印有走失老人的照片，家人們期盼著他們能安全歸來。
隨著老齡化社會(huì)的加速到來，老人走失問題日益凸顯，尤其是患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙疾病的老人，已然成為這一問題的高危群體。
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院牽頭撰寫的《中國(guó)阿爾茨海默病報(bào)告2024》顯示，我國(guó)阿爾茨海默病患者人數(shù)近1700萬人。這些患病老人極易走失，如何在保證老人人身安全的前提下賦予他們更多的行動(dòng)自由，是無數(shù)病患家庭和社會(huì)共同關(guān)心的話題。
為幫助解決患病老人走失難題，結(jié)合公安部門以及相關(guān)專家的建議，拼多多聯(lián)合中央廣播電視總臺(tái)自2023年起共同發(fā)起“回家的鑰匙”公益行動(dòng)，設(shè)計(jì)和制作了一款采用北斗衛(wèi)星定位等多項(xiàng)技術(shù)，帶有芯片功能的鑰匙扣解決方案。目前活動(dòng)已經(jīng)走過武漢、鄭州兩站，5月下旬來到第三站——青島。
一把“鑰匙”雖小，但它卻是老人們?nèi)绾位丶业拇鸢浮?/p>
丟失的記憶
居住在青島的蘇阿姨曾長(zhǎng)期生活在無盡的擔(dān)憂之中。
6年前的某段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)自己的老伴說話總是前言不搭后語，做事忘東忘西。去醫(yī)院檢查后，老伴被確診為阿爾茨海默病。
如果用醫(yī)學(xué)術(shù)語解釋，這種疾病屬于一種中樞神經(jīng)系統(tǒng)的退行性病變，主要發(fā)生在老年或老年前期。疾病的主要特征包括進(jìn)行性的認(rèn)知功能障礙和行為損害。但事實(shí)上，阿爾茨海默病是老年癡呆最常見的一種形式，隨著年齡的增長(zhǎng)，患病的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。
健忘、失語、無法控制自己的行為、記不起親人朋友等，都是阿爾茨海默病常見的癥狀。更讓患者以及家屬難以接受的是，這種病目前尚沒有徹底根治的方法。一旦患病，便需要家人付出更多更久的精力和耐心去照料患者。
蘇阿姨說，老伴得病后變得特別情緒化，脾氣一上來又哭又鬧，自己都不敢和他大聲說話，只能哄著?！拔覀z結(jié)婚已經(jīng)五六十年了，看著他鬧，我也難受，好多時(shí)候會(huì)感覺特別有心無力?！?/p>
家里人也盡量不讓老人出門，擔(dān)心他找不到回家的路，也防止磕碰摔傷?！暗业媒?jīng)常出去買菜，他會(huì)趁這時(shí)候自己偷偷溜出去，還不止一次。”蘇阿姨表示，多虧了好心人幫忙把老人送到派出所，“光我們片區(qū)的派出所民警就已經(jīng)幫我找了他十多次。”
簡(jiǎn)齊恒是青島市公安局開發(fā)區(qū)分局長(zhǎng)江路派出所的一名警務(wù)工作者，主要負(fù)責(zé)110接警工作，在這個(gè)崗位上已經(jīng)干了八年。
據(jù)他介紹，從去年5月至今，因阿爾茨海默癥走失的老人總計(jì)有90多個(gè)，平均每月8起左右，原因也多與阿爾茨海默病有關(guān)。每次接到報(bào)警求助尋找走失老人的警情，其所在分局的指揮中心和派出所綜合指揮室都會(huì)高度重視，派充足的警力到老人可能出現(xiàn)的地方進(jìn)行地毯式搜索。
老人并不會(huì)如人們所期望的那樣，靜靜在某個(gè)地方等人來尋?！坝龅竭@種情況，我們心里都很著急，希望能盡快找到老人，并確保他們百分百的安全。”簡(jiǎn)齊恒說，每次找尋老人的時(shí)間和難度都不盡相同，快則幾十分鐘，慢則三四個(gè)小時(shí)，若是在晚上或遭遇極端天氣時(shí)，找尋的難度也會(huì)加大。
由于其所在片區(qū)會(huì)有一些水庫(kù)、小山頭，類似這種地方公共監(jiān)控?cái)z像頭無法完全覆蓋，便需要派出更多警力，或者發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員一起幫忙尋找。
走失老人被找到后，簡(jiǎn)齊恒發(fā)現(xiàn)，他們常常處于失憶狀態(tài)，分不清東南西北，也不記得自己住址、如何與子女親戚聯(lián)系，身上沒有手機(jī)，更沒有任何證明身份的東西。老人越是找不到家，心里就越急，走得反而會(huì)更快，行進(jìn)也毫無規(guī)律。
被問及為什么不找人問路或是報(bào)警求助，老人說不好意思麻煩別人，還強(qiáng)調(diào)自己有能力回家。
近幾年來，因此病走失的老人越來越多。他們離家的原因并非耍脾氣或者賭氣，有時(shí)只想出門買東西，但隨時(shí)有可能發(fā)病，忘記周圍一切。
一把“鑰匙”破解走失難題
像蘇阿姨和簡(jiǎn)齊恒遇到的情況幾乎每天都在各個(gè)大小城市上演。每一次老人走失，對(duì)于其自身和家庭來說，都是一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的噩夢(mèng)。
面對(duì)這一嚴(yán)峻的社會(huì)問題，社會(huì)各界都在積極探索解決之道?！盎丶业蔫€匙”公益行動(dòng)也在此背景下作出一種極具創(chuàng)新的探索。其所依托的核心，是一把既有科技“硬度”又有守護(hù)性“軟度”的防走失鑰匙扣。
這把“鑰匙”看上去與無線藍(lán)牙耳機(jī)盒大小相仿，上部配有掛繩方便老人攜帶。其采用了北斗衛(wèi)星定位等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，內(nèi)置芯片功能，首創(chuàng) “家人定位+路人掃碼” 雙模守護(hù)系統(tǒng)。
家屬免費(fèi)申領(lǐng)鑰匙扣后，在民警的幫助下將其與手機(jī)端 “CMG回家的鑰匙行動(dòng)” 小程序綁定，就能實(shí)時(shí)查看老人的定位，誤差控制在10米內(nèi)。而當(dāng)路人發(fā)現(xiàn)走失老人時(shí)，只需掃描鑰匙扣上的二維碼，就能獲取社區(qū)民警信息，第一時(shí)間通知警方，大大縮短了找尋時(shí)間。
在設(shè)計(jì)鑰匙外觀形態(tài)時(shí)，拼多多刻意避免傳統(tǒng)醫(yī)院手環(huán)的“病人標(biāo)識(shí)”感，希望讓老人保持正常社會(huì)形象。根據(jù)家屬反饋，患病老人對(duì)這款鑰匙的佩戴意愿大幅提升。 ?
有了這把鑰匙，家屬最直觀的感受在于無需24小時(shí)盯防，在擺脫焦慮感的同時(shí)，老人也可以像正常人一樣自由散步、購(gòu)物，擁有屬于自己的活動(dòng)時(shí)間和空間。相比雇傭?qū)Ｈ丝醋o(hù)或頻繁報(bào)警搜尋，鑰匙扣長(zhǎng)期使用成本近乎為零。
此項(xiàng)公益行動(dòng)首期落地點(diǎn)選擇在武漢和鄭州這兩個(gè)人口超千萬的新一線城市，當(dāng)?shù)孛窬e極投入到這項(xiàng)工作中。他們?yōu)橥ㄟ^申請(qǐng)的家庭發(fā)放鑰匙扣，建立并綁定賬戶，耐心地教會(huì)老人家屬如何錄入信息、使用設(shè)備的不同模式。
一位社區(qū)民警說：“走失次數(shù)是我們發(fā)放鑰匙扣的重要標(biāo)準(zhǔn)。過去每次接到老人走失的報(bào)警，我們都要派出大量警力，耗費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間去尋找?，F(xiàn)在有了‘回家的鑰匙’，很多時(shí)候半小時(shí)內(nèi)就能找到老人，大大減輕了我們的工作壓力?！?/p>
經(jīng)過公安機(jī)關(guān)細(xì)致的工作，目前武漢和鄭州已有5000+的定向用戶家庭在“回家的鑰匙”的守護(hù)之中，小程序后臺(tái)線上，每天有5%的用戶發(fā)起過實(shí)時(shí)定位，有5%的使用家庭通過一次簡(jiǎn)單的點(diǎn)按，放下了為老人走失而時(shí)刻懸著的心。
科技守護(hù)回家路
現(xiàn)在，這把小小的鑰匙扣，正在幫助眾多阿爾茨海默病患者和家庭解開“心頭鎖”。
生活在武漢的阮大爺今年75歲，幾年前患上了阿爾茨海默病，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)走失的情況，有時(shí)只是下樓取個(gè)快遞，人就不見了。阮大爺曾是家里的頂梁柱，如今因?yàn)榧膊。约撼闪四莻€(gè)最需要被照顧的人。
為了防止他走失，家人嘗試給他衣服上縫電話，買定位手環(huán)，但都沒起到太大作用，直到有了定位鑰匙扣才讓家人們放下心來。
同在武漢的楊女士，不僅要照顧84歲高齡患有阿爾茨海默病的婆婆，還要照顧自己89歲因中風(fēng)而坐輪椅的父親。因?yàn)橛辛恕盎丶业蔫€匙”，每次兩位老人晚飯后出去散步，超過半小時(shí)不回，楊利華就通過這把鑰匙找到他們的定位帶他們回家。
在鄭州，同樣有許多家庭因 “回家的鑰匙” 受益。90歲的李奶奶2023年以來走失過五次，其家屬通過“鑰匙”找到了走失的老人四次，大大提高了找回老人的速度。
“帶上這個(gè)后，包括俺姊妹都可輕松，就和吃了定心丸一樣。（老人）以前沒有帶著這設(shè)備的時(shí)候，離開身邊10分鐘都得想著老人是不是走丟了?！崩钅棠痰募覍僬f道。
85歲的楊老也患有阿爾茲海默病，平常與兒子兒媳住在一起，因喜歡出門遛彎屢次走失，多次在派出所民警幫助下找回。拿到“回家的鑰匙”后，楊老曾再次走失，已經(jīng)六十歲的兒子兒媳第一時(shí)間沒能想到使用鑰匙定位，還是如往常一樣發(fā)動(dòng)親朋好友尋找并報(bào)警求助。
是民警想起老人身上攜帶了“回家的鑰匙”，很快通過定位找到老人。此時(shí)，老人已經(jīng)走到了離家30公里外的隔壁縣城，身體疲憊不堪。因?yàn)橐恢痹谧呗罚齑礁傻妹摿似?，精神恍惚。后續(xù)楊老也有幾次離家不見的情況，家屬都很快通過“回家的鑰匙”找回了老人。
5月下旬，“回家的鑰匙” 公益行動(dòng)又來到了青島。蘇阿姨也出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，她說已經(jīng)給老伴用了一個(gè)多月的“鑰匙”，出門買菜放心很多，女兒也減少了擔(dān)心。
在青島試點(diǎn)社區(qū)，據(jù)轄區(qū)民警介紹，有了鑰匙扣，尋找走失老人的時(shí)間已經(jīng)縮短到十幾分鐘。
談及發(fā)起該公益活動(dòng)的初衷，拼多多“回家的鑰匙”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，一把鑰匙扣，同時(shí)解決了阿爾茨海默癥老人“生存風(fēng)險(xiǎn)”與“精神枷鎖”的雙重困境，讓科技成為守護(hù)易走丟老人最后歲月的載體?！盎丶业蔫€匙”意義不僅在于尋回，更是對(duì)老人生活的最后守護(hù)。
因?yàn)橛辛髓€匙扣，這些家庭重新找回了那份久違的安心。未來，拼多多計(jì)劃將該公益行動(dòng)項(xiàng)目落地更多城市，不斷完善鑰匙扣的功能和服務(wù)，讓這把 “鑰匙” 照亮更多易走失老人的回家路。