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重慶市巴南區(qū)、大連市普蘭店區(qū)、濰坊市諸城市、寧夏吳忠市利通區(qū)、三門峽市義馬市、汕頭市濠江區(qū)、徐州市邳州市、廣西南寧市武鳴區(qū)
臺(tái)州市玉環(huán)市、鎮(zhèn)江市句容市、儋州市和慶鎮(zhèn)、商洛市柞水縣、白山市撫松縣、昭通市鎮(zhèn)雄縣、廣西百色市樂(lè)業(yè)縣、澄邁縣仁興鎮(zhèn)、汕尾市海豐縣、鄂州市華容區(qū)
洛陽(yáng)市洛寧縣、咸寧市嘉魚(yú)縣、齊齊哈爾市依安縣、文昌市重興鎮(zhèn)、鄭州市新鄭市、西寧市城西區(qū)、泉州市洛江區(qū)、晉城市澤州縣、大理洱源縣
陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)、伊春市烏翠區(qū)、綿陽(yáng)市游仙區(qū)、九江市廬山市、開(kāi)封市尉氏縣、北京市房山區(qū)、西安市藍(lán)田縣、武威市涼州區(qū)、長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)、合肥市瑤海區(qū)
海北門源回族自治縣、合肥市瑤海區(qū)、內(nèi)江市隆昌市、德州市臨邑縣、雅安市石棉縣、寧波市寧?？h、雅安市名山區(qū)、南陽(yáng)市鄧州市、汕頭市金平區(qū)
漳州市龍海區(qū)、銅仁市石阡縣、鄭州市管城回族區(qū)、開(kāi)封市龍亭區(qū)、肇慶市鼎湖區(qū)、南昌市南昌縣
東莞市麻涌鎮(zhèn)、臺(tái)州市臨海市、棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)、綿陽(yáng)市鹽亭縣、鐵嶺市清河區(qū)、泉州市安溪縣
梅州市梅縣區(qū)、佳木斯市同江市、遼源市龍山區(qū)、延安市安塞區(qū)、貴陽(yáng)市白云區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗
新余市渝水區(qū)、惠州市惠城區(qū)、昆明市官渡區(qū)、廣西來(lái)賓市忻城縣、廣西河池市天峨縣、朔州市應(yīng)縣
大連市瓦房店市、廣西柳州市鹿寨縣、宜昌市夷陵區(qū)、宜春市豐城市、甘孜新龍縣、武漢市江岸區(qū)、常州市鐘樓區(qū)、岳陽(yáng)市岳陽(yáng)縣、聊城市東阿縣
南陽(yáng)市社旗縣、西雙版納景洪市、寶雞市岐山縣、直轄縣神農(nóng)架林區(qū)、黔南荔波縣、大理南澗彝族自治縣
晉中市昔陽(yáng)縣、自貢市榮縣、中山市小欖鎮(zhèn)、忻州市代縣、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、河源市源城區(qū)、北京市豐臺(tái)區(qū)
渭南市華陰市、大理彌渡縣、漢中市漢臺(tái)區(qū)、宜昌市伍家崗區(qū)、北京市石景山區(qū)、甘孜甘孜縣
太原市迎澤區(qū)、朝陽(yáng)市北票市、贛州市安遠(yuǎn)縣、內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)、六盤水市鐘山區(qū)、三明市三元區(qū)
岳陽(yáng)市平江縣、青島市李滄區(qū)、淮安市金湖縣、長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)、黃石市黃石港區(qū)
濟(jì)寧市微山縣、汕尾市陸河縣、眉山市東坡區(qū)、平?jīng)鍪腥A亭縣、贛州市會(huì)昌縣、贛州市尋烏縣、四平市公主嶺市、臨高縣新盈鎮(zhèn)、淮北市烈山區(qū)
天津市武清區(qū)、宜賓市南溪區(qū)、直轄縣神農(nóng)架林區(qū)、遂寧市船山區(qū)、太原市晉源區(qū)、廣西桂林市荔浦市、福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)、吉林市舒蘭市、南充市順慶區(qū)、南京市浦口區(qū)
定安縣雷鳴鎮(zhèn)、安康市鎮(zhèn)坪縣、東方市八所鎮(zhèn)、海北祁連縣、昭通市大關(guān)縣、巴中市恩陽(yáng)區(qū)、阜新市太平區(qū)、白銀市白銀區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市固陽(yáng)縣、重慶市涪陵區(qū)
茂名市茂南區(qū)、陵水黎族自治縣新村鎮(zhèn)、達(dá)州市開(kāi)江縣、麗水市慶元縣、上海市靜安區(qū)
大同市靈丘縣、深圳市坪山區(qū)、聊城市東昌府區(qū)、蘭州市城關(guān)區(qū)、常州市天寧區(qū)、紹興市諸暨市、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、朝陽(yáng)市建平縣
西安市周至縣、安慶市太湖縣、池州市青陽(yáng)縣、西安市碑林區(qū)、甘孜白玉縣
陽(yáng)泉市城區(qū)、天津市靜海區(qū)、商丘市柘城縣、淄博市周村區(qū)、果洛久治縣
肇慶市鼎湖區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼瑪縣、朝陽(yáng)市建平縣、聊城市茌平區(qū)、德陽(yáng)市中江縣、安慶市桐城市
廣西柳州市柳江區(qū)、隴南市西和縣、衡陽(yáng)市耒陽(yáng)市、晉中市祁縣、撫順市望花區(qū)、西安市灞橋區(qū)、杭州市濱江區(qū)、廣西梧州市蒙山縣
珠海市斗門區(qū)、酒泉市金塔縣、上海市松江區(qū)、許昌市建安區(qū)、東方市天安鄉(xiāng)、廣西欽州市浦北縣、牡丹江市寧安市、東莞市常平鎮(zhèn)、梅州市豐順縣
廣西來(lái)賓市象州縣、寧德市周寧縣、漳州市漳浦縣、淮北市濉溪縣、東方市感城鎮(zhèn)、銅陵市郊區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗、信陽(yáng)市平橋區(qū)、合肥市長(zhǎng)豐縣
鄭州市新密市、大慶市龍鳳區(qū)、延安市延川縣、鐵嶺市西豐縣、上海市金山區(qū)、貴陽(yáng)市開(kāi)陽(yáng)縣、贛州市定南縣
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保亭黎族苗族自治縣什玲、文昌市鋪前鎮(zhèn)、贛州市龍南市、鹽城市射陽(yáng)縣、佳木斯市樺川縣、淮北市杜集區(qū)、大慶市肇源縣、云浮市云城區(qū)、阜新市新邱區(qū)、河源市和平縣
武漢市硚口區(qū)、長(zhǎng)春市寬城區(qū)、江門市恩平市、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、金華市永康市、定西市安定區(qū)、盤錦市興隆臺(tái)區(qū)、舟山市嵊泗縣
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郴州市嘉禾縣、郴州市臨武縣、涼山普格縣、株洲市攸縣、怒江傈僳族自治州瀘水市
臺(tái)州市溫嶺市、臨沂市蘭山區(qū)、三明市大田縣、涼山美姑縣、德州市齊河縣、果洛瑪沁縣、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)、吉林市龍?zhí)秴^(qū)、上海市楊浦區(qū)
新余市分宜縣、海南貴德縣、牡丹江市海林市、六盤水市鐘山區(qū)、晉中市昔陽(yáng)縣、楚雄祿豐市、中山市坦洲鎮(zhèn)、周口市鄲城縣、臨高縣皇桐鎮(zhèn)、杭州市下城區(qū)
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衢州市龍游縣、江門市江海區(qū)、牡丹江市穆棱市、亳州市利辛縣、張掖市肅南裕固族自治縣
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漯河市舞陽(yáng)縣、長(zhǎng)治市潞州區(qū)、宜賓市翠屏區(qū)、廣西欽州市欽北區(qū)、恩施州恩施市
德州市臨邑縣、大同市新榮區(qū)、新鄉(xiāng)市封丘縣、長(zhǎng)治市長(zhǎng)子縣、東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)、延邊安圖縣、黔西南興義市、荊州市江陵縣、阿壩藏族羌族自治州汶川縣
攀枝花市西區(qū)、定西市隴西縣、杭州市江干區(qū)、溫州市蒼南縣、泰州市靖江市、上海市嘉定區(qū)、楚雄武定縣、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、茂名市茂南區(qū)、青島市萊西市
惠州市惠陽(yáng)區(qū)、上海市奉賢區(qū)、衡陽(yáng)市衡東縣、嘉興市南湖區(qū)、沈陽(yáng)市渾南區(qū)、定安縣新竹鎮(zhèn)、六盤水市六枝特區(qū)、珠海市斗門區(qū)
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安康市漢陰縣、紹興市上虞區(qū)、南平市政和縣、常州市天寧區(qū)、遼陽(yáng)市白塔區(qū)、綿陽(yáng)市平武縣
惠州市惠城區(qū)、濰坊市奎文區(qū)、新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市、五指山市通什、徐州市豐縣、甘孜色達(dá)縣
臺(tái)州市玉環(huán)市、福州市鼓樓區(qū)、商丘市虞城縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、泉州市泉港區(qū)、黔東南黎平縣、寧夏吳忠市利通區(qū)
郴州市臨武縣、武威市天祝藏族自治縣、信陽(yáng)市新縣、深圳市福田區(qū)、佳木斯市樺川縣、大同市云岡區(qū)、寧德市福鼎市
北京市西城區(qū)、廣西河池市鳳山縣、甘孜巴塘縣、重慶市巫山縣、廣西來(lái)賓市象州縣、株洲市荷塘區(qū)、濟(jì)寧市魚(yú)臺(tái)縣、昆明市五華區(qū)、大同市云岡區(qū)、上饒市鉛山縣
遵義市播州區(qū)、營(yíng)口市老邊區(qū)、衡陽(yáng)市衡山縣、平?jīng)鍪谐缧趴h、馬鞍山市博望區(qū)
紅河開(kāi)遠(yuǎn)市、漢中市鎮(zhèn)巴縣、盤錦市盤山縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、廣安市華鎣市、上海市松江區(qū)
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白山市長(zhǎng)白朝鮮族自治縣、臨沂市莒南縣、咸陽(yáng)市禮泉縣、九江市廬山市、南充市南部縣、湘西州保靖縣、吉林市永吉縣、臺(tái)州市仙居縣
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學(xué)習(xí)中國(guó)平臺(tái)，Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日，愛(ài)彼迎（Airbnb）在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出“愛(ài)彼迎服務(wù)”，并升級(jí)“愛(ài)彼迎體驗(yàn)”。本次發(fā)布也代表愛(ài)彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整，將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛(ài)彼迎服務(wù)”項(xiàng)目涵蓋從簡(jiǎn)餐、按摩、SPA，到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別，在全球260個(gè)城市上線，絕大部分服務(wù)項(xiàng)目的起步價(jià)格低于50美元（約360元人民幣），服務(wù)詳情頁(yè)面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項(xiàng)目及價(jià)格。
“愛(ài)彼迎體驗(yàn)”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會(huì)，例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院，和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對(duì)界面新聞表示，根據(jù)愛(ài)彼迎用戶調(diào)研顯示，超過(guò)80%來(lái)自中國(guó)的受訪者希望能在預(yù)訂房源時(shí)便捷添加服務(wù)項(xiàng)目，其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗(yàn)方面，中國(guó)旅行者出行時(shí)也更加偏愛(ài)本地體驗(yàn)，85%的受訪者表示會(huì)因?yàn)槟稠?xiàng)體驗(yàn)專門去某個(gè)地方。
類比來(lái)看，愛(ài)彼迎本次上線的“愛(ài)彼迎服務(wù)”更像是國(guó)內(nèi)本地生活平臺(tái)的服務(wù)模式，在國(guó)外較少有這樣的服務(wù)平臺(tái)。
而在體驗(yàn)方面，近兩年，不管是對(duì)中國(guó)游客，還是世界游客來(lái)說(shuō)，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個(gè)性化、碎片化特征，過(guò)去按部就班獲客、N點(diǎn)一線帶團(tuán)的方法已無(wú)法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗(yàn)，或在自由行的過(guò)程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游，用更靈活的方式組織出行。體驗(yàn)在旅行中的地位正在變得越來(lái)越重要。
于是，世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗(yàn)，成了旅游商家生意增長(zhǎng)的新動(dòng)力來(lái)源。
在線旅游平臺(tái)也看到了這樣的機(jī)會(huì)，在國(guó)內(nèi)，馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù)，在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗(yàn)，比如體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南炄?、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等，獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，游覽本地導(dǎo)游私藏景點(diǎn)。
在境外業(yè)務(wù)上，國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)則主要采用吸引經(jīng)營(yíng)境外當(dāng)?shù)赝鏄?lè)與景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù)，在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營(yíng)覆蓋。
比起在線旅游平臺(tái)和本地生活服務(wù)平臺(tái)，孔直秋認(rèn)為愛(ài)彼迎的優(yōu)勢(shì)在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財(cái)報(bào)，今年一季度，愛(ài)彼迎總收入約23億美元，同比增長(zhǎng)6%；凈利潤(rùn)約1.54億美元，同比減少42%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤(rùn)）約4.17億美元，同比減少1.65%。此外，今年第一季度愛(ài)彼迎的住宿（間夜量）和體驗(yàn)預(yù)訂達(dá)1.43億單，同比增長(zhǎng)8%；預(yù)訂總額（Gross Booking Value，GBV）達(dá)245億美元，同比增長(zhǎng)7%。
雖然業(yè)績(jī)承壓，但愛(ài)彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵(lì)的口徑，一季度市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項(xiàng)費(fèi)用分別同比增長(zhǎng)了8%和17%。
愛(ài)彼迎CFO Ellie Mertz表示，2025將投入約2億美元用于“愛(ài)彼迎服務(wù)”和“愛(ài)彼迎體驗(yàn)”。這項(xiàng)投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)，這筆資金也用于運(yùn)營(yíng)，即努力尋找服務(wù)和體驗(yàn)的供給，以及進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，以提高人們對(duì)這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞，愛(ài)彼迎希望各個(gè)板塊在升級(jí)后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，更多用戶會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)而選擇預(yù)訂民宿。愛(ài)彼迎也希望不僅是旅行者，本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù)，試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的使用頻次。
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