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合肥市肥東縣、自貢市沿灘區(qū)、蚌埠市蚌山區(qū)、臨高縣調(diào)樓鎮(zhèn)、中山市南頭鎮(zhèn)、漢中市西鄉(xiāng)縣、黔東南黎平縣
朝陽(yáng)市龍城區(qū)、嘉興市嘉善縣、贛州市會(huì)昌縣、寧夏銀川市靈武市、臨高縣多文鎮(zhèn)、阜新市細(xì)河區(qū)、遵義市綏陽(yáng)縣
保山市騰沖市、南通市如皋市、清遠(yuǎn)市連州市、麗水市景寧畬族自治縣、吉林市舒蘭市
哈爾濱市尚志市、白沙黎族自治縣金波鄉(xiāng)、萍鄉(xiāng)市安源區(qū)、屯昌縣新興鎮(zhèn)、商丘市睢陽(yáng)區(qū)、陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)
金華市金東區(qū)、晉城市澤州縣、吉安市泰和縣、果洛久治縣、泰安市東平縣、咸陽(yáng)市楊陵區(qū)
廣西貴港市港南區(qū)、佳木斯市樺南縣、雙鴨山市友誼縣、榆林市定邊縣、陽(yáng)江市江城區(qū)、南昌市新建區(qū)、雞西市滴道區(qū)
無(wú)錫市宜興市、撫順市順城區(qū)、哈爾濱市延壽縣、大理洱源縣、天水市武山縣、肇慶市高要區(qū)、三亞市海棠區(qū)、洛陽(yáng)市洛寧縣、許昌市鄢陵縣
白山市撫松縣、漢中市南鄭區(qū)、天津市津南區(qū)、周口市沈丘縣、佳木斯市同江市、廣西柳州市柳南區(qū)
重慶市巫山縣、德陽(yáng)市什邡市、臨夏和政縣、紅河蒙自市、保山市騰沖市、怒江傈僳族自治州瀘水市、延安市吳起縣、泉州市德化縣
麗江市寧蒗彝族自治縣、成都市雙流區(qū)、徐州市泉山區(qū)、臨夏永靖縣、黔西南晴隆縣、長(zhǎng)治市屯留區(qū)、五指山市毛道
鐵嶺市昌圖縣、海東市循化撒拉族自治縣、金華市蘭溪市、大連市普蘭店區(qū)、吉安市吉安縣
成都市蒲江縣、黔東南天柱縣、齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)、新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)、白沙黎族自治縣元門(mén)鄉(xiāng)、鐵嶺市開(kāi)原市、焦作市解放區(qū)、齊齊哈爾市龍江縣
武漢市新洲區(qū)、龍巖市連城縣、重慶市黔江區(qū)、張掖市民樂(lè)縣、隴南市康縣、蘇州市吳中區(qū)、洛陽(yáng)市老城區(qū)、北京市密云區(qū)
云浮市羅定市、黔西南安龍縣、揚(yáng)州市邗江區(qū)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、淮安市漣水縣、德宏傣族景頗族自治州芒市、臨滄市耿馬傣族佤族自治縣、肇慶市高要區(qū)、佳木斯市東風(fēng)區(qū)
九江市柴桑區(qū)、瀘州市納溪區(qū)、三明市寧化縣、銅仁市思南縣、涼山冕寧縣、大慶市林甸縣、珠海市金灣區(qū)、大理永平縣、德州市平原縣、大慶市讓胡路區(qū)
慶陽(yáng)市合水縣、大同市平城區(qū)、信陽(yáng)市淮濱縣、上饒市廣信區(qū)、直轄縣潛江市、宣城市廣德市、遂寧市船山區(qū)
臨高縣皇桐鎮(zhèn)、開(kāi)封市尉氏縣、上海市普陀區(qū)、四平市公主嶺市、松原市扶余市、湘西州永順縣、定西市臨洮縣
淘寶被質(zhì)疑“商家可查看買家瀏覽記錄”,客服:僅限查看自家店鋪|界面新聞
據(jù)九派新聞報(bào)道,近日,一網(wǎng)友發(fā)帖稱淘寶賣家能看到買家在平臺(tái)內(nèi)各店鋪的商品瀏覽記錄。
據(jù)該網(wǎng)友描述,她在與淘寶一店鋪就商品問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí),商家給她發(fā)了兩張她瀏覽過(guò)的各商品的足跡截圖,其中包括該店鋪商品和其他店鋪商品。
在帖子評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友分享出同樣的經(jīng)歷,“有一次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給了淘寶店鋪差評(píng),客服一直打電話讓我刪評(píng),并截圖說(shuō)明在哪里刪,截圖上全是自己以往瀏覽過(guò)的各商品記錄及評(píng)價(jià)”。

也有疑似淘寶商家的賬號(hào)回應(yīng)稱,正常情況下店鋪只能看見(jiàn)客人瀏覽過(guò)自家的哪些商品,如果能同時(shí)看到客人瀏覽過(guò)的其他店鋪商品大概率是使用了某種插件。
在淘寶入駐兩年的服裝店鋪商家告訴九派新聞 ,在淘工廠入駐的店鋪可以看到買家瀏覽或收藏過(guò)的所有淘工廠商品的足跡,哪怕部分商品不是某店鋪所屬商品。如果是普通淘寶店鋪或天貓店鋪,則只能看見(jiàn)買家瀏覽過(guò)的自家店鋪商品的足跡。
6月3日,淘寶商家熱線一名客服表示,淘寶商家可以在與消費(fèi)者的聊天框端口查看買家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄,但可查看范圍僅限自家店鋪商品,若超出范圍則屬于隱私侵犯,且淘寶官方從未開(kāi)通超出范圍的查看功能。

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淘寶消費(fèi)者熱線一名客服介紹,消費(fèi)者隱私信息屬于平臺(tái)的最高機(jī)密,正常情況下賣方只能查看買方在自家店鋪的商品瀏覽記錄,無(wú)權(quán)查看其他任何瀏覽足跡,就連平臺(tái)客服也無(wú)權(quán)查看。其稱,若出現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)情況,可以在淘寶的安全服務(wù)中心對(duì)商家進(jìn)行舉報(bào),涉及資金或人身安全可聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理。
查詢可知,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十三條,?商家查看顧客瀏覽侵犯了顧客的隱私權(quán)。?此外,商家在查看瀏覽記錄后,如果對(duì)顧客進(jìn)行了不公正的區(qū)別對(duì)待或拒絕服務(wù),還可能涉及到顧客的公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的侵犯?。
與此同時(shí),根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五條,商家查看顧客瀏覽記錄還違反了該法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)?。
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