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焦作市溫縣、廣西來賓市興賓區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗、三亞市海棠區(qū)、黔西南望謨縣、商丘市虞城縣、濰坊市臨朐縣、福州市鼓樓區(qū)、攀枝花市米易縣、吉安市吉州區(qū)
岳陽(yáng)市華容縣、東方市江邊鄉(xiāng)、七臺(tái)河市新興區(qū)、廣西柳州市柳城縣、廣西玉林市玉州區(qū)、黑河市愛輝區(qū)
焦作市溫縣、中山市神灣鎮(zhèn)、嘉峪關(guān)市新城鎮(zhèn)、廣西玉林市博白縣、撫州市廣昌縣、湛江市赤坎區(qū)
忻州市忻府區(qū)、煙臺(tái)市萊陽(yáng)市、南平市光澤縣、黃南尖扎縣、廣西玉林市興業(yè)縣、金華市婺城區(qū)、常德市安鄉(xiāng)縣、河源市連平縣、鄭州市鞏義市、九江市修水縣
邵陽(yáng)市北塔區(qū)、黃山市歙縣、玉樹玉樹市、廈門市湖里區(qū)、梅州市平遠(yuǎn)縣、忻州市代縣、黃山市徽州區(qū)、朔州市懷仁市、安康市旬陽(yáng)市
黔東南黃平縣、綏化市肇東市、泉州市德化縣、哈爾濱市尚志市、泉州市永春縣、臨沂市費(fèi)縣、寶雞市隴縣、長(zhǎng)治市屯留區(qū)、廣西梧州市蒙山縣
懷化市沅陵縣、大理云龍縣、中山市沙溪鎮(zhèn)、黃岡市英山縣、玉樹稱多縣、運(yùn)城市絳縣、畢節(jié)市織金縣、齊齊哈爾市克山縣、荊州市江陵縣
廣州市花都區(qū)、丹東市元寶區(qū)、常德市臨澧縣、邵陽(yáng)市洞口縣、牡丹江市穆棱市、廣西百色市靖西市、寧波市鄞州區(qū)、岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)、鶴崗市興安區(qū)
蚌埠市龍子湖區(qū)、亳州市利辛縣、海西蒙古族烏蘭縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)、德宏傣族景頗族自治州盈江縣、贛州市會(huì)昌縣、廣西河池市鳳山縣
洛陽(yáng)市澗西區(qū)、銅仁市玉屏侗族自治縣、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、晉城市城區(qū)、莆田市秀嶼區(qū)、五指山市毛陽(yáng)、廣西來賓市忻城縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市清水河縣、杭州市拱墅區(qū)
南通市如皋市、昭通市鹽津縣、哈爾濱市呼蘭區(qū)、開封市杞縣、淮安市金湖縣
宿遷市泗陽(yáng)縣、本溪市平山區(qū)、德州市臨邑縣、安康市鎮(zhèn)坪縣、嘉興市海鹽縣、東莞市萬(wàn)江街道、哈爾濱市賓縣
南充市高坪區(qū)、定安縣嶺口鎮(zhèn)、廣西百色市靖西市、長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣、恩施州宣恩縣、營(yíng)口市站前區(qū)、長(zhǎng)治市屯留區(qū)、普洱市墨江哈尼族自治縣
漯河市舞陽(yáng)縣、東莞市謝崗鎮(zhèn)、佛山市禪城區(qū)、大同市天鎮(zhèn)縣、淮南市壽縣、宜昌市長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、宜春市上高縣、眉山市彭山區(qū)
內(nèi)江市資中縣、內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗、遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)、淄博市周村區(qū)、延安市子長(zhǎng)市、濱州市鄒平市、荊州市沙市區(qū)、衡陽(yáng)市南岳區(qū)、營(yíng)口市老邊區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)
贛州市瑞金市、寧波市海曙區(qū)、深圳市南山區(qū)、廣西南寧市良慶區(qū)、信陽(yáng)市潢川縣、大興安嶺地區(qū)漠河市、長(zhǎng)春市綠園區(qū)、隴南市徽縣、銅仁市玉屏侗族自治縣
漳州市龍文區(qū)、宜昌市夷陵區(qū)、呂梁市石樓縣、泉州市惠安縣、攀枝花市鹽邊縣、白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)
萬(wàn)元浪琴只剩表帶能用,客服:必須見到表盤才能修|界面新聞
近日,一名湖南網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,其花費(fèi)11500元購(gòu)買的浪琴(Longines)嘉嵐系列金屬腕表佩戴數(shù)次后,表盤離奇消失,僅余表帶。該網(wǎng)友上傳的圖片顯示,表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印,表盤部分完全缺失。這一事件迅速引發(fā)熱議,北京、安徽等地網(wǎng)友紛紛曬出同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。北京網(wǎng)友稱“表盤離家出走”,安徽消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)螺絲斷裂,其他用戶亦擔(dān)憂“浪還在,琴?zèng)]了”。甚至有維修師傅指出 “這是嘉嵐系列通病”。


事件發(fā)酵后,瀟湘晨報(bào)記者致電了浪琴品牌中國(guó)官方客服服務(wù)熱線,客服表示,“沒有遇到這樣類似的問題。對(duì)于品牌而言,肯定要有表盤的情況下才能進(jìn)行維修。”針對(duì)該網(wǎng)友已經(jīng)遺失了整個(gè)表盤的情況,浪琴表示,“脫落下來的配件可寄到維修服務(wù)中心去做處理溝通?!?/p>
作為瑞士斯沃琪集團(tuán)旗下知名品牌,浪琴以 “優(yōu)雅”“精密” 為核心賣點(diǎn),涉事的浪琴嘉嵐系列號(hào)稱 “全球最薄機(jī)械表” ,表殼厚度僅4.3毫米,但正是這極致纖薄的設(shè)計(jì)埋下了隱患。其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米,長(zhǎng)期震動(dòng)或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂。而螺絲材質(zhì)熱處理不當(dāng)、裝配精度不足等問題,亦可能加速部件失效。業(yè)內(nèi)人士直言:“超薄設(shè)計(jì)本該配更高工藝,浪琴卻為省成本沿用傳統(tǒng)螺絲,這相當(dāng)于給奔馳車裝拖拉機(jī)輪胎?!?/p>
目前,網(wǎng)友自發(fā)建立維權(quán)群,并調(diào)侃 “買了個(gè)手鐲”“鋼印LOGO是最后的倔強(qiáng)”。值得注意的是,浪琴保修政策明確 “非人為損壞免費(fèi)維修”,但實(shí)際操作中消費(fèi)者需承擔(dān)舉證責(zé)任,這種 “維權(quán)成本高過損失” 的困境亟待解決。法律界人士指出,消費(fèi)者若起訴浪琴,需先支付5000元司法鑒定費(fèi)用,而手表殘值僅剩表帶(約1500元),維權(quán)成本遠(yuǎn)超損失金額,導(dǎo)致多數(shù)人選擇沉默。

此前浪琴也曾出現(xiàn)過類似問題。2023年湖南邵陽(yáng)消費(fèi)者購(gòu)買的浪琴康卡斯系列曾出現(xiàn)手表表圈盤脫落,品牌方卻以 “人為損壞” 為由要求支付1600元維修費(fèi)。
目前,浪琴在中國(guó)市場(chǎng)正面臨大幅下滑的困境。數(shù)據(jù)顯示,2024年,浪琴在中國(guó)內(nèi)地及港澳市場(chǎng)遭遇 “結(jié)構(gòu)性疲軟”。根據(jù)斯沃琪集團(tuán)(Swatch Group)最新發(fā)布的2024年財(cái)報(bào),旗下核心品牌浪琴在大中華區(qū)銷售額同比下滑30%,成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最大拖累,導(dǎo)致集團(tuán)整體凈利潤(rùn)暴跌75%至2.19億瑞士法郎(約合人民幣17.4億元)。
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