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吉林市舒蘭市、東莞市中堂鎮(zhèn)、宜春市袁州區(qū)、株洲市淥口區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗、屯昌縣南坤鎮(zhèn)、寧德市屏南縣、鄭州市管城回族區(qū)
煙臺(tái)市芝罘區(qū)、菏澤市牡丹區(qū)、永州市東安縣、萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、黃岡市蘄春縣、漢中市漢臺(tái)區(qū)
渭南市臨渭區(qū)、中山市小欖鎮(zhèn)、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)、成都市武侯區(qū)、濰坊市青州市、西安市雁塔區(qū)、中山市港口鎮(zhèn)、玉溪市紅塔區(qū)、文昌市龍樓鎮(zhèn)
晉中市壽陽(yáng)縣、六盤水市鐘山區(qū)、吉安市安??h、楚雄姚安縣、黔西南興義市、淮安市漣水縣、內(nèi)蒙古烏海市海南區(qū)、合肥市肥西縣
煙臺(tái)市龍口市、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、焦作市沁陽(yáng)市、寧德市柘榮縣、岳陽(yáng)市臨湘市
澄邁縣大豐鎮(zhèn)、澄邁縣瑞溪鎮(zhèn)、嘉峪關(guān)市新城鎮(zhèn)、屯昌縣新興鎮(zhèn)、寧夏吳忠市同心縣、馬鞍山市當(dāng)涂縣、鹽城市響水縣、荊門市沙洋縣、湘西州吉首市
泰安市泰山區(qū)、東方市江邊鄉(xiāng)、益陽(yáng)市赫山區(qū)、株洲市攸縣、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、蚌埠市淮上區(qū)、永州市藍(lán)山縣、福州市晉安區(qū)
深圳市羅湖區(qū)、吉安市峽江縣、龍巖市武平縣、泉州市南安市、黔西南貞豐縣
滁州市鳳陽(yáng)縣、涼山木里藏族自治縣、上海市黃浦區(qū)、杭州市建德市、運(yùn)城市鹽湖區(qū)、成都市溫江區(qū)、廣西桂林市興安縣、黃石市西塞山區(qū)、黃南澤庫(kù)縣
咸陽(yáng)市武功縣、駐馬店市遂平縣、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、蘇州市姑蘇區(qū)、九江市瑞昌市、朔州市應(yīng)縣、廣州市海珠區(qū)、臨沂市羅莊區(qū)、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、德州市陵城區(qū)
東莞市寮步鎮(zhèn)、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、沈陽(yáng)市于洪區(qū)、沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)、廣西南寧市上林縣、定安縣富文鎮(zhèn)、鶴崗市綏濱縣、儋州市蘭洋鎮(zhèn)、茂名市茂南區(qū)
沈陽(yáng)市遼中區(qū)、紹興市柯橋區(qū)、長(zhǎng)春市榆樹(shù)市、忻州市五臺(tái)縣、洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣
吉安市新干縣、湛江市霞山區(qū)、普洱市景谷傣族彝族自治縣、馬鞍山市當(dāng)涂縣、榆林市靖邊縣、云浮市羅定市、阜陽(yáng)市潁東區(qū)、黃石市陽(yáng)新縣、邵陽(yáng)市城步苗族自治縣、汕尾市陸河縣
安陽(yáng)市湯陰縣、肇慶市懷集縣、漳州市長(zhǎng)泰區(qū)、深圳市坪山區(qū)、南京市浦口區(qū)
成都市龍泉驛區(qū)、貴陽(yáng)市云巖區(qū)、北京市密云區(qū)、遼陽(yáng)市燈塔市、上饒市玉山縣、廣西河池市宜州區(qū)、廈門市同安區(qū)、撫州市廣昌縣、陵水黎族自治縣三才鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)市上栗縣
蘭州市紅古區(qū)、杭州市拱墅區(qū)、宜賓市高縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、錦州市太和區(qū)
上海市靜安區(qū)、鶴崗市蘿北縣、長(zhǎng)沙市雨花區(qū)、武威市涼州區(qū)、海西蒙古族格爾木市、溫州市平陽(yáng)縣、北京市通州區(qū)
陵水黎族自治縣光坡鎮(zhèn)、葫蘆島市連山區(qū)、淮南市八公山區(qū)、新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣市、白城市洮南市、衡陽(yáng)市衡山縣、眉山市彭山區(qū)、襄陽(yáng)市宜城市、茂名市化州市、杭州市余杭區(qū)
馬鞍山市當(dāng)涂縣、張家界市武陵源區(qū)、中山市五桂山街道、宜昌市點(diǎn)軍區(qū)、大理云龍縣、臨汾市蒲縣、楚雄武定縣
果洛甘德縣、廣西桂林市陽(yáng)朔縣、廣西河池市天峨縣、肇慶市懷集縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、忻州市忻府區(qū)
重慶市城口縣、商丘市睢陽(yáng)區(qū)、南充市高坪區(qū)、常德市漢壽縣、廣西桂林市臨桂區(qū)
梅州市蕉嶺縣、安順市西秀區(qū)、廣西來(lái)賓市武宣縣、紅河石屏縣、延邊汪清縣
達(dá)州市宣漢縣、哈爾濱市巴彥縣、南陽(yáng)市臥龍區(qū)、平頂山市郟縣、淮安市淮陰區(qū)、白山市撫松縣、湖州市吳興區(qū)
株洲市茶陵縣、玉樹(shù)囊謙縣、漢中市南鄭區(qū)、陵水黎族自治縣新村鎮(zhèn)、昆明市西山區(qū)、大同市天鎮(zhèn)縣、岳陽(yáng)市華容縣、湛江市廉江市、安康市漢陰縣
商丘市梁園區(qū)、朔州市懷仁市、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、鄭州市管城回族區(qū)、三明市沙縣區(qū)、臨滄市鎮(zhèn)康縣、茂名市化州市
邵陽(yáng)市雙清區(qū)、平頂山市寶豐縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)、六盤水市水城區(qū)、平頂山市湛河區(qū)、重慶市渝中區(qū)、文昌市文教鎮(zhèn)、澄邁縣文儒鎮(zhèn)、揭陽(yáng)市揭東區(qū)、南京市高淳區(qū)
臨夏永靖縣、通化市輝南縣、甘南瑪曲縣、鞍山市海城市、阜新市海州區(qū)、文山丘北縣、南通市海門區(qū)、九江市廬山市、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)
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大興安嶺地區(qū)塔河縣、隴南市武都區(qū)、安康市嵐皋縣、漢中市留壩縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)、白沙黎族自治縣元門鄉(xiāng)、寧波市鄞州區(qū)、蕪湖市鳩江區(qū)
平頂山市魯山縣、大興安嶺地區(qū)漠河市、揚(yáng)州市江都區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣志仲鎮(zhèn)、儋州市南豐鎮(zhèn)、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、岳陽(yáng)市汨羅市
揭陽(yáng)市揭西縣、安陽(yáng)市北關(guān)區(qū)、襄陽(yáng)市保康縣、涼山甘洛縣、廣元市昭化區(qū)、雞西市虎林市、泉州市永春縣、涼山美姑縣、普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣、深圳市鹽田區(qū)
吉林市磐石市、白山市臨江市、鞍山市立山區(qū)、上海市崇明區(qū)、泰州市靖江市、新鄉(xiāng)市封丘縣
鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、湖州市長(zhǎng)興縣、廣西桂林市恭城瑤族自治縣、鹽城市響水縣、黔東南錦屏縣、成都市成華區(qū)、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、甘孜新龍縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、盤錦市雙臺(tái)子區(qū)
臨沂市羅莊區(qū)、遂寧市射洪市、云浮市郁南縣、運(yùn)城市河津市、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、泰州市高港區(qū)
內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特后旗、定西市漳縣、泉州市豐澤區(qū)、葫蘆島市建昌縣、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、廣西柳州市魚(yú)峰區(qū)、永州市道縣、安康市嵐皋縣、慶陽(yáng)市慶城縣
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臺(tái)州市三門縣、十堰市鄖陽(yáng)區(qū)、荊州市松滋市、阿壩藏族羌族自治州理縣、牡丹江市陽(yáng)明區(qū)、宿遷市宿豫區(qū)、曲靖市富源縣、延邊和龍市
茂名市電白區(qū)、佛山市高明區(qū)、廣西貴港市港南區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、宜昌市宜都市、駐馬店市上蔡縣、常德市武陵區(qū)
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廣西桂林市疊彩區(qū)、葫蘆島市綏中縣、惠州市惠陽(yáng)區(qū)、成都市郫都區(qū)、咸寧市通山縣、東方市東河鎮(zhèn)、黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、中山市坦洲鎮(zhèn)
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湖南一重病老人被要求本人到場(chǎng)取錢于銀行離世,家屬:正在協(xié)商,希望引起重視|界面新聞 · 中國(guó)
界面新聞?dòng)浾?| 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚,一網(wǎng)友在某社交平臺(tái)上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)離世”視頻引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述,自己姑媽急需取錢就醫(yī),其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X被銀行告知需要本人到場(chǎng)后才能取款,后續(xù)本人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過(guò)程中,不幸意外去世。

5月15日下午,當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞,自己發(fā)布的視頻真實(shí)可查。至于此事的處理進(jìn)展,他表示,目前,家人和銀行方面進(jìn)行了協(xié)商,“但銀行方面態(tài)度不積極,一直否認(rèn)自身存在責(zé)任,只愿意出些補(bǔ)償。”
另據(jù)極目新聞報(bào)道,5月15日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱,該行高度重視,已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組,全力配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼,并將配合家屬做好善后事宜。請(qǐng)廣大公眾以官方發(fā)布信息為準(zhǔn),避免傳播未經(jīng)核實(shí)的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來(lái)龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病,并且半身不遂,前段時(shí)間因?yàn)樗钦?,被送往本地醫(yī)院治療,治療了四五天,4月28日才出院。”他告訴界面新聞,出院后,姑媽的狀態(tài)很差,所以家人決定送到更大醫(yī)院進(jìn)行治療。“當(dāng)時(shí)表妹帶著姑媽的身份證等證件,到銀行辦理業(yè)務(wù),因?yàn)橛涘e(cuò)了密碼,表妹沒(méi)能取款成功,銀行告知必須本人到場(chǎng)才能辦理。”

“雖然,表妹明確告知銀行工作人員,老人重病在身,來(lái)不了銀行辦理手續(xù),但銀行表示,必須本人前往,否則無(wú)法辦理。”彭先生表示,無(wú)奈之下,5月14日,家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時(shí),姑媽的精神狀態(tài)不是太好,但能聽(tīng)明白銀行的要求,只是沒(méi)法說(shuō)話。在配合銀行人臉識(shí)別時(shí),因?yàn)榉磻?yīng)慢,一直沒(méi)有成功。在多次失敗后,銀行表示無(wú)法處理,病人被晾在一邊無(wú)人過(guò)問(wèn)?!笆掷m(xù)從下午4點(diǎn)一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒(méi)辦好,最后,姑媽因各種人臉識(shí)別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門口死亡。”

目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日,據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道,湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示,經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡,目前已經(jīng)上報(bào)市里進(jìn)行處理。同日下午,株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞,湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查,調(diào)查還需時(shí)間,會(huì)及時(shí)向社會(huì)公布。后續(xù),界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所,該派出所一位工作人員告訴界面新聞,正在調(diào)查中,具體案件情況不便透露。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,不需要本人到場(chǎng)。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣,需要提前咨詢。同時(shí),還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)為行動(dòng)不便的病人、老人等上門辦理,開(kāi)辟綠色通道。
彭先生呼吁,希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門重視,起碼在特殊情況下能夠做到存取錢自由?!?/span>這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視,相信會(huì)給更多人帶來(lái)不便。”
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