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杭州市富陽區(qū)、安陽市文峰區(qū)、吉安市廬陵新區(qū)、泉州市德化縣、重慶市潼南區(qū)、三門峽市靈寶市、廣安市前鋒區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗、新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣、恩施州建始縣
成都市邛崍市、嘉興市南湖區(qū)、黃岡市黃梅縣、貴陽市觀山湖區(qū)、大連市西崗區(qū)、陽江市江城區(qū)、鄭州市中原區(qū)、甘南迭部縣、呂梁市臨縣、萬寧市禮紀鎮(zhèn)
金華市婺城區(qū)、廣元市利州區(qū)、云浮市云城區(qū)、渭南市臨渭區(qū)、楚雄永仁縣、通化市集安市、廣西欽州市欽北區(qū)、廣元市朝天區(qū)、紹興市諸暨市、三明市將樂縣
銅仁市印江縣、馬鞍山市含山縣、中山市三角鎮(zhèn)、樂東黎族自治縣利國鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、咸陽市永壽縣
肇慶市高要區(qū)、南昌市東湖區(qū)、汕頭市潮南區(qū)、阜陽市潁東區(qū)、隨州市曾都區(qū)、哈爾濱市巴彥縣、韶關(guān)市南雄市、開封市蘭考縣、綏化市肇東市、廣西賀州市八步區(qū)
牡丹江市寧安市、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、畢節(jié)市赫章縣、保山市施甸縣、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、新鄉(xiāng)市長垣市、雞西市麻山區(qū)
景德鎮(zhèn)市樂平市、淄博市張店區(qū)、臨汾市翼城縣、廣西玉林市博白縣、三門峽市義馬市、海東市民和回族土族自治縣
瀘州市納溪區(qū)、大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)、萬寧市長豐鎮(zhèn)、隴南市武都區(qū)、本溪市平山區(qū)
漢中市漢臺區(qū)、寧德市福鼎市、陵水黎族自治縣群英鄉(xiāng)、寧夏固原市隆德縣、蘇州市虎丘區(qū)、呂梁市孝義市
邵陽市洞口縣、鎮(zhèn)江市丹陽市、重慶市大足區(qū)、邵陽市隆回縣、煙臺市福山區(qū)
馬鞍山市博望區(qū)、湛江市赤坎區(qū)、內(nèi)江市東興區(qū)、蕪湖市繁昌區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗、咸陽市淳化縣、寧德市福鼎市
上海市徐匯區(qū)、荊州市洪湖市、迪慶維西傈僳族自治縣、宿遷市沭陽縣、金華市義烏市、儋州市那大鎮(zhèn)、晉中市靈石縣
銅陵市銅官區(qū)、宜昌市當(dāng)陽市、麗水市青田縣、六盤水市鐘山區(qū)、鄭州市滎陽市
宜賓市敘州區(qū)、龍巖市上杭縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、鎮(zhèn)江市句容市、綏化市北林區(qū)、銅仁市碧江區(qū)
吉安市安??h、綿陽市游仙區(qū)、綏化市北林區(qū)、德陽市中江縣、安陽市林州市、吉安市永豐縣、西安市周至縣、萬寧市長豐鎮(zhèn)
錦州市凌海市、文昌市龍樓鎮(zhèn)、廣西崇左市龍州縣、寧夏固原市涇源縣、瀘州市江陽區(qū)、鄂州市鄂城區(qū)、濟寧市曲阜市
沈陽市新民市、玉溪市江川區(qū)、北京市通州區(qū)、大慶市紅崗區(qū)、南陽市鄧州市、廣州市越秀區(qū)、濟南市長清區(qū)、商丘市永城市、東莞市謝崗鎮(zhèn)
漳州市華安縣、宜昌市枝江市、泉州市泉港區(qū)、萬寧市東澳鎮(zhèn)、廣西桂林市荔浦市、梅州市梅江區(qū)
通化市集安市、黃山市休寧縣、海西蒙古族天峻縣、萬寧市三更羅鎮(zhèn)、鹽城市大豐區(qū)、廣州市海珠區(qū)、慶陽市寧縣、梅州市五華縣、天津市薊州區(qū)、荊州市江陵縣
涼山會東縣、菏澤市東明縣、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市、廣西玉林市福綿區(qū)、福州市晉安區(qū)、牡丹江市寧安市、九江市德安縣、天水市麥積區(qū)、遼陽市遼陽縣、澄邁縣中興鎮(zhèn)
昆明市五華區(qū)、廣西南寧市上林縣、定西市渭源縣、阜新市阜新蒙古族自治縣、呂梁市嵐縣
大理云龍縣、陽泉市平定縣、重慶市石柱土家族自治縣、九江市德安縣、伊春市湯旺縣、大興安嶺地區(qū)塔河縣、延安市子長市、中山市小欖鎮(zhèn)
錦州市北鎮(zhèn)市、永州市零陵區(qū)、貴陽市息烽縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、臨沂市河?xùn)|區(qū)、文山馬關(guān)縣
成都市彭州市、綏化市蘭西縣、長治市沁源縣、重慶市酉陽縣、淮南市潘集區(qū)
寧夏吳忠市青銅峽市、攀枝花市米易縣、晉中市靈石縣、安慶市太湖縣、臨高縣多文鎮(zhèn)、南通市啟東市、湛江市麻章區(qū)、安順市普定縣、常州市金壇區(qū)、萬寧市東澳鎮(zhèn)
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忻州市五寨縣、襄陽市宜城市、衢州市柯城區(qū)、吉安市新干縣、安陽市殷都區(qū)、連云港市贛榆區(qū)、株洲市蘆淞區(qū)
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湖南一重病老人被要求本人到場取錢于銀行離世,家屬:正在協(xié)商,希望引起重視|界面新聞 · 中國
界面新聞記者 | 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚,一網(wǎng)友在某社交平臺上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時離世”視頻引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述,自己姑媽急需取錢就醫(yī),其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X被銀行告知需要本人到場后才能取款,后續(xù)本人在中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過程中,不幸意外去世。

5月15日下午,當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞,自己發(fā)布的視頻真實可查。至于此事的處理進展,他表示,目前,家人和銀行方面進行了協(xié)商,“但銀行方面態(tài)度不積極,一直否認自身存在責(zé)任,只愿意出些補償。”
另據(jù)極目新聞報道,5月15日,中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱,該行高度重視,已第一時間成立專項工作組,全力配合公安機關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼,并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發(fā)布信息為準,避免傳播未經(jīng)核實的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病,并且半身不遂,前段時間因為摔傷骨折,被送往本地醫(yī)院治療,治療了四五天,4月28日才出院。”他告訴界面新聞,出院后,姑媽的狀態(tài)很差,所以家人決定送到更大醫(yī)院進行治療。“當(dāng)時表妹帶著姑媽的身份證等證件,到銀行辦理業(yè)務(wù),因為記錯了密碼,表妹沒能取款成功,銀行告知必須本人到場才能辦理。”

“雖然,表妹明確告知銀行工作人員,老人重病在身,來不了銀行辦理手續(xù),但銀行表示,必須本人前往,否則無法辦理。”彭先生表示,無奈之下,5月14日,家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時,姑媽的精神狀態(tài)不是太好,但能聽明白銀行的要求,只是沒法說話。在配合銀行人臉識別時,因為反應(yīng)慢,一直沒有成功。在多次失敗后,銀行表示無法處理,病人被晾在一邊無人過問?!笆掷m(xù)從下午4點一直辦到5點多下班了還沒辦好,最后,姑媽因各種人臉識別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門口死亡。”

目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日,據(jù)現(xiàn)代快報報道,湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示,經(jīng)法警確認老人是突發(fā)疾病死亡,目前已經(jīng)上報市里進行處理。同日下午,株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞,湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查,調(diào)查還需時間,會及時向社會公布。后續(xù),界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所,該派出所一位工作人員告訴界面新聞,正在調(diào)查中,具體案件情況不便透露。
中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點辦理,不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個網(wǎng)點不一樣,需要提前咨詢。同時,還可以向網(wǎng)點申請為行動不便的病人、老人等上門辦理,開辟綠色通道。
彭先生呼吁,希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門重視,起碼在特殊情況下能夠做到存取錢自由。“這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視,相信會給更多人帶來不便。”
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